職位描述：1、協(xié)助執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，依據(jù)公司質(zhì)量管理體系，對(duì)公司各部門、各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查工作；2、協(xié)助制定年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾；3、負(fù)責(zé)公司流程體系的建立，具體實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，監(jiān)督審核及評(píng)審工作；4、根據(jù)全國(guó)/各市物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，針對(duì)不對(duì)類別項(xiàng)目完善公司各項(xiàng)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案；5、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，客戶滿意度評(píng)價(jià)及投訴處理跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證，協(xié)助處理重大投訴；6、組織編寫、修改質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件；7、協(xié)助公司提出制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施，確保公司制度體系的完整性；8、完成上級(jí)交付的其他工作。任職要求：1、至少具有3年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有多類型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的觀察力；2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；熟悉物業(yè)管理服務(wù)操作技能及工作流程、熟悉ISO質(zhì)量認(rèn)證體系；3、熟悉物業(yè)管理企業(yè)考核與品質(zhì)控制方法；4、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。

? ? ?大禹治水，荒漠成洲 ? ?禹洲地產(chǎn)成立于1994年，總部位于廈門。2009年11月，禹洲地產(chǎn)在香港聯(lián)交所成功上市（股票代碼：01628.HK）。砥礪耕耘近20余載，禹洲人秉承著“大禹治水，荒漠成洲”的先賢精神，將禹洲打造成為集房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、商業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理為一體的多元化、集團(tuán)化的大型綜合性跨國(guó)企業(yè)，連續(xù)八年蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)（2011、2012、2013年躋身中國(guó)房地產(chǎn)50強(qiáng)，位列海西區(qū)域首位）。目前，公司在廈門、上海、北京、天津、福州、泉州、龍巖、漳州、合肥、蚌埠、香港、新加坡等地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已擁有近70家子公司。 ? ?立足海西，建樹中國(guó) ? ?1994年，禹洲創(chuàng)立并開始專注于房地產(chǎn)開發(fā)和管理業(yè)務(wù)，秉承“以誠(chéng)建城、以愛筑家”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)為中國(guó)城市居民打造高品質(zhì)的生活、工作和休閑空間。2004 年，歷經(jīng)十年沉淀，已成為廈門房地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)的禹洲厚積薄發(fā)，迅速啟動(dòng)了全國(guó)擴(kuò)展戰(zhàn)略，先后成功布局福州、上海市場(chǎng)，并于2006年以造城之勢(shì)順利開拓合肥市場(chǎng)。2009年上市后，禹洲持續(xù)深耕以廈門和福州兩大核心城市為中心的海西區(qū)域，先后進(jìn)入泉州、龍巖、漳州市場(chǎng)，并于2010年成功開拓了環(huán)渤海區(qū)域，在北京設(shè)立了項(xiàng)目公司，并進(jìn)入天津市場(chǎng)。2013年，進(jìn)入蚌埠市場(chǎng)，擴(kuò)充了在長(zhǎng)三角區(qū)域的土地儲(chǔ)備。 ? ?時(shí)至今日，禹洲已基本完成了海西、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海這全國(guó)三大區(qū)域的布局，并正以“立足海西、建樹中國(guó)”戰(zhàn)略定位為指引，“以核心城市帶動(dòng)區(qū)域，以區(qū)域覆蓋全國(guó)”的戰(zhàn)術(shù)深化公司在三大區(qū)域的城市布局。 ? ?目前，禹洲在全國(guó)擁有逾40個(gè)處于不同開發(fā)階段的地產(chǎn)項(xiàng)目，在建和持有作未來開發(fā)的總建筑面積近1000萬平方米，項(xiàng)目覆蓋的城市包括廈門、福州、泉州、龍巖、漳州、合肥、蚌埠、上海、天津等九個(gè)城市，產(chǎn)品覆蓋了公寓、別墅、寫字樓、酒店、綜合商業(yè)和大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，并且每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。 ? ?以誠(chéng)建城，以愛筑家 ? ?創(chuàng)立之初，禹洲地產(chǎn)就注重住宅所承載的人與環(huán)境的和諧互融，首個(gè)項(xiàng)目就提出了“推窗一片綠，我家在禹洲”綠色產(chǎn)品定位。近20年來，禹洲以高標(biāo)準(zhǔn)為城市打造精品項(xiàng)目的同時(shí)，積極踐行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。禹洲致力于教育、環(huán)保公益事業(yè)以及各類慈善活動(dòng)，捐贈(zèng)總額近億元，先后榮膺“2009中國(guó)廣告主長(zhǎng)城獎(jiǎng)——最熱心公益獎(jiǎng)”、“2011中國(guó)房地產(chǎn)上市公司社會(huì)價(jià)值典范”、“2012中國(guó)公益獎(jiǎng)-集體獎(jiǎng)”等殊榮。 ? ?禹洲地產(chǎn)始終以開拓者和建設(shè)者的姿態(tài)站在未來城市坐標(biāo)上，為客戶，筑造溫馨家園；為員工，打造成長(zhǎng)平臺(tái)；為股東，創(chuàng)造理想收益；為社會(huì)，奉獻(xiàn)至誠(chéng)愛心。用誠(chéng)心和誠(chéng)信奉獻(xiàn)誠(chéng)品，詮釋城市生活的理想和價(jià)值。