崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，組織制定并完善物業(yè)服務(wù)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成管理體系文件，組織執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)制定年度服務(wù)管理工作計(jì)劃，并逐步分解為季、月度服務(wù)管理計(jì)劃，執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)與年度計(jì)劃、指標(biāo)；
3、制定物業(yè)年度資金預(yù)算，控制各項(xiàng)服務(wù)開支；
4、組織召開物業(yè)每周工作例會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查物業(yè)工程水電暖、土建、綠化、消防等設(shè)備的日常維護(hù)與管理，及時(shí)處理各處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障；
6、及時(shí)處理客戶投訴意見，檢查、監(jiān)督處理情況，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪；
7、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部各方面之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源；
9、根據(jù)實(shí)際需要安排、實(shí)施下屬人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，發(fā)掘員工潛能，培養(yǎng)全面型物業(yè)管理人才；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大學(xué)專科以上，工民建、物業(yè)管理或管理類等相關(guān)專業(yè)；
2、相關(guān)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)；
3、具備5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理師證或國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證；
4、精通物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)、安全等方面的工作流程，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化、消防維保管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)公司整體的運(yùn)作流程和管理模式；
具備很強(qiáng)的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡(luò)基本使用能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、影響力。

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