技術(shù)支持工程師（該崗位培養(yǎng)方向為：售后技術(shù)支持工程師→售前技術(shù)工程師→方案顧問）

崗位職責(zé)
1、 售前項目為客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程試用調(diào)試，產(chǎn)品功能介紹講解；
2、 售后技術(shù)支持，故障診斷、分析、解決，緊急情況時采取應(yīng)對措施；
3、 做好售后服務(wù)記錄，跟蹤處理結(jié)果，達(dá)到滿意效果；
4、 善于與客戶溝通，有良好的客戶服務(wù)意識，以客戶為本；
5、 定期匯總、分析技術(shù)問題，對產(chǎn)品優(yōu)化提出建議。

任職要求
1、 重點(diǎn)本科以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)、CET6以上；
2、 對銷售支持工作感興趣、想走技術(shù)與市場相結(jié)合的發(fā)展道路；
3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，獨(dú)立解決問題能力和應(yīng)變力強(qiáng)；
4、 待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng)。

新文溯科技（WaveFax Technologies)，是專注于企業(yè)級傳真服務(wù)器系統(tǒng)與傳真文檔管理、業(yè)務(wù)流程自動化解決方案的供應(yīng)商，擁有涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案三個層面的整體解決方案服務(wù)能力，為企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的傳真生命周期管理解決方案。
核心產(chǎn)品是具有流程控制、文檔管理、統(tǒng)一通信等應(yīng)用的傳真系統(tǒng)平臺，基于先進(jìn)的平臺和文檔解決方案，全面支撐組織機(jī)構(gòu)的非結(jié)構(gòu)化文檔管理建設(shè)工作。歷經(jīng)十余年，在金融、高科技、電信、服務(wù)、制造等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，主要客戶涵蓋眾多《財富》500強(qiáng)企業(yè)及國有大中型企業(yè)。
與SAP、華為、AVAYA結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為其傳真解決方案供應(yīng)商，共同為客戶提供無縫整合的傳真系統(tǒng)產(chǎn)品。在幫助客戶贏得成功的同時，WaveFax傳真解決方案獲得了客戶與合作伙伴的高度認(rèn)可，已成為世界500強(qiáng)在華企業(yè)的首選傳真解決方案。
基于專業(yè)的顧問服務(wù)、十余年磨礪的成功實(shí)踐經(jīng)驗和靈活的傳真系統(tǒng)平臺，致力于幫助更多企業(yè)自動化傳真管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立差異化競爭優(yōu)勢。

招賢納士
WaveFax是領(lǐng)先的傳真服務(wù)器軟件與文檔管理解決方案的供應(yīng)商，為各行業(yè)領(lǐng)先者提供卓越的傳真服務(wù)器軟件與文檔管理解決方案與服務(wù)。我們熱忱歡迎渴望超越自我，充滿潛質(zhì)的你加入我們的團(tuán)隊。這里擁有世界級的發(fā)展平臺，國際化的視野，愉悅的文化氛圍，啟發(fā)性的培訓(xùn)機(jī)制，幫助您在此平臺上構(gòu)建有高度的思維視角，激發(fā)創(chuàng)新靈感，超越自我，創(chuàng)造卓越。

我們期望您：
有志成為行業(yè)精英，實(shí)現(xiàn)自我價值。
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我們是五天八小時工作制，我們將為您提供富有競爭力的薪金；試用期開始為員工購買社保和住房公積金，轉(zhuǎn)正增加補(bǔ)充商業(yè)保險。

我們期待著正直、熱情、專業(yè)的優(yōu)秀人才加入。

地址:廣州大學(xué)城國家數(shù)字家庭應(yīng)用示范產(chǎn)業(yè)基地A區(qū)
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