本職位為服務器運維團隊的Teamleader，工作內容包含以下：
1、檢查每天的BAU work, 督促工程師按時完成并保證質量。確保BAU工作有正規劃流程并能長期堅持實施。
2、針對每個task, 和相關同事討論task解決方案，細化步驟并安排工程師實施，并隨實際工作情況不斷改變，優化，反饋。
3、評估分配到server team的各類task，總理協調將task分配給server team工程師。在task進行過程中隨時監督，聽取反饋，解決問題。
4、對于突發問題，安排工程師盡快處理并協調各部門取得必要的支持，以決定最優解決方案，對無法決策的情況及時反饋和上報，對需要處理的后續事宜安排跟蹤至徹底解決。提升團隊工程師技術能力，及獨立分析，解決問題能力。
5、整理檢查各類反饋上來的報表，統籌數據。核對實際數據以確保報表的準確性和實用性，對報表中反映的問題，按實際情況修正和優化工程師的工作安排，對緊急或出現問題的工作督促修正。
6、管理server team各位工程師的工作職責。日常監督查看工程師的工作狀態和工作量，并衡量其績效，按個人能力和優缺點統籌管理， 爭取將每個人的能力發揮到最大。
7、完善技術文檔和流程文檔的標準化管理，提高team整體技術水平和分析處理問題的能力，在工程師做好本職工作的基礎上鼓勵工程師以更主動的態度進行工作優化。
8、優化簡化工作流程，提高工程師以最優方案解決問題的能力，在保證工作質量的前提下對成本進行有效控制。

崗位要求：
1、大專以上學歷，信息技術相關專業優先。
2、3年以上工作經驗，有大型跨國公司運維支持/項目協調/項目管理經驗優先，有服務器支持技術優先。
3、需要較強的風險控制和管理意識，需要英語口語能力。
4、具備良好的協調與溝通能力，踏實耐心，有進取心，專業能力強。
5、有較強的綜合分析能力和組織協調能力，良好的適應能力和解決問題的能力。
6、具有PMP, ITIL, MCSE等資質優先。

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信創鄴數碼科技有限公司，簡稱SOG ）于2001年在北京正式成立，陸續在45個城市設立了60家全資分支機構，擁有超過2000人的專業化服務管理團隊，搭建起一個直控重點城市、輻射全國市場的完善的服務網絡，可以支持多達1000多個城市的快速服務需求。公司于2002年通過了ISO9001質量體系認證，是目前國內最大的獨立第三方IT服務提供商之一。為客戶提供計算機及其外圍設備的維修、維護、技術支持、系統集成、軟件開發、常駐工程師等多形式、多元化的專業服務。公司內部全面運行自主研發的服務運作系統（Service Delivery System），可以實現電話中心支持、服務定單分配、服務執行監管、庫存備件管理等，使整個服務過程處于實時受控狀態，全面保障服務品質。
SOG是Dell、Apple、ASUS、NEC、Netgear、Lexmark等IT廠商的授權服務商。服務產品包括臺式機、筆記本、服務器、打印機、媒體播放器、網絡相關產品、移動通信設備等；在不斷加強與各品牌廠商合作的同時， 也與匯豐銀行、恒生銀行、NIKE、葛蘭素-史克必成、英格索蘭、DSM(帝斯曼)、默沙東制藥、Burberry、中宏保險、殼牌石油、英國電訊等眾多知名企業形成服務伙伴關系，為企業客戶提供包括計算機、移動通信設備及其外圍設備的維修、維護及技術支持,服務器集群、網絡設計、綜合布線等系統集成服務..
SOG在鞏固現有服務體系的同時，也不斷與二三線城市的服務商建立站點合作伙伴關系，進一步擴大公司的服務網絡，拓展多樣化的服務產品，不斷追求卓越服務品質，探索最佳的共贏服務模式。為信息產品廠商打造服務品牌，為各企業客戶及終端用戶提供優質、高效的服務，并致力于將SOG打造成為國內最優秀的IT服務商品牌。