工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)400電話/在線渠道的客戶咨詢、投訴，按照流程給予反饋；
2. 負(fù)責(zé)CRM派單跟單、用戶信息維護、客戶關(guān)系管理；
3. 負(fù)責(zé)風(fēng)險點預(yù)警及管控，涉及異常服務(wù)單、投訴隱患單等全流程追蹤；
4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷回訪；
5. 負(fù)責(zé)第三方電商平臺的在線咨詢，促進用戶下單，跟單；
6. 負(fù)責(zé)社交媒體的在線仔細；
7. 負(fù)責(zé)京東方統(tǒng)一郵件的收發(fā)及回復(fù)。


任職資格:
1. 教育背景：專科及以上，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 技能/素質(zhì)：
（1）工作認(rèn)真，有責(zé)任心，有耐心，有良好的團隊合作精神，耐壓力強；
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好的表達能力和溝通技巧；
（3）能適應(yīng)倒班工作；
（4）打字速度不低于60字/分鐘；
（6）要求仔細、心細，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

京東方科技集團股份有限公司（BOE）創(chuàng)立于1993年4月，是一家物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商。核心事業(yè)包括顯示器件、智慧系統(tǒng)和健康服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于手機、平板電腦、筆記本、顯示器、電視、車載、數(shù)字信息顯示、健康醫(yī)療、金融應(yīng)用、可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域。
2016年，BOE新增專利申請量7570件，其中發(fā)明專利超80%，累計可使用專利數(shù)量超過5萬件，位居全球業(yè)內(nèi)前列。美國商業(yè)專利數(shù)據(jù)顯 示，BOE進入2016年度美國專利授權(quán)量TOP40，年增長率超200%。全球創(chuàng)新活動的領(lǐng)先指標(biāo)—湯森路透《2016全球創(chuàng)新報告》顯 示，BOE已躋身半導(dǎo)體領(lǐng)域全球第二大創(chuàng)新公司。
截至2016年四季度，BOE全球市場占有率：智能手機液晶顯示屏、平板電腦顯示屏、筆記本電腦顯示屏市占率全球第一，顯示器顯示屏提升至全球第二，電視液晶顯示屏保持全球第三。
目前，BOE擁有11條半導(dǎo)體顯示生產(chǎn)線（4條在建），其中包括在建的全球最高世代線10.5代線，以及國內(nèi)首條柔性AMOLED量產(chǎn)線。
BOE營銷和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。
核心事業(yè)集群
一、顯示器件事業(yè)
BOE引領(lǐng)TFT-LCD技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，致力于加快AMOLED、柔性顯示、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等新型顯示器件及薄膜傳感器件的進步，追求輕薄節(jié)能、色彩逼真、畫質(zhì)清晰、視角廣闊、綠色環(huán)保。不斷提升與豐富人們高品質(zhì)的視覺享受。
二、智慧系統(tǒng)事業(yè)
以“物聯(lián)網(wǎng)和人工智能”為主要方向，以用戶為中心，BOE基于在顯示、人工智能和傳感技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)展智能制造、智慧屏聯(lián)、智慧車聯(lián)、智慧能源四大物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
三、健康服務(wù)事業(yè)
BOE將顯示技術(shù)、信息技術(shù)與醫(yī)學(xué)、生命科技跨界結(jié)合，發(fā)展信息醫(yī)學(xué)，提供物聯(lián)網(wǎng)智慧健康產(chǎn)品及服務(wù)。目前，BOE提供健康醫(yī)療服務(wù)和園區(qū)解決方案，已經(jīng)布局兩家醫(yī)院：國際化高端綜合醫(yī)院—北京明德醫(yī)院和合肥京東方數(shù)字醫(yī)院，數(shù)字醫(yī)院與美國Dignity Health展開合作，引進國際頂尖的醫(yī)療技術(shù)和運營理念。未來，BOE還將在全國建設(shè)更多的數(shù)字醫(yī)院。