崗位職責：
1. 指導客戶使用公司互聯網系統；
2. 為平臺用戶提供專業的咨詢意見及處理客戶問題。
任職資格：
1. 大專以上學歷；
2. 3年及以上在線顧問經驗；
3. 熟悉客服中心運作模式，熟悉數據運營管理；
4. 具有清晰的邏輯思維及敏銳的觀察力；
5. 熟練運用各項辦公軟件。
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朗新科技股份有限公司創立于1996年，是一家專注于電力及能源行業從事信息技術研發、技術咨詢服務與系統運營管理的大型股份制有限公司，公司致力于為全球電力及能源企業提供領先高效的IT解決方案與服務，幫助企業應對市場變革與競爭挑戰，構建清潔可靠的能源供應網絡與優質便捷的客戶服務體系。目前已為超過1.4億的電力用戶提供服務，是中國最大的電力及能源行業關鍵業務解決方案和服務提供商之一。同時，在全球智能電網浪潮急速來臨之際，公司將以領先的IT技術、互聯網和物聯網技術全面深度介入智能電網全業務領域，立志成為智能電網和新能源時代技術與服務的領先者。

公司成立十幾年來一直把電力行業信息化與新能源建設作為企業最重要的發展戰略，經過不斷的創新與發展，公司現已擁有營銷、新能源、智能應用、輸變電和視頻通信五大產品線，能夠為電力及能源企業提供覆蓋市場拓展、營銷管理、生產運行及企業績效等核心業務端到端一體化解決方案，并提供從咨詢規劃、系統建設到運營維護的全方位全過程服務。

在營銷管理業務領域，朗新科技作為市場領跑者，一貫以創新理念持續推動行業信息化建設，公司多次被國家電網公司邀請參與營銷信息化各項標準的制定，是國內電力營銷信息化建設技術和服務的領先者。近幾年來，朗新科技先后承擔了山東電力集團公司、浙江省電力公司、湖北省電力公司、上海市電力公司、福建省電力公司、河北省電力公司等十二個網省的全省營銷信息化建設，覆蓋了全國近三分之一網省。朗新科技的營銷信息系統已為約1.4億的電力終端用戶提供了電力計費和客戶服務，占據了國內最大的市場份額。在生產管理業務領域，朗新科技實施的華北電網有限公司生產管理系統，是國內電網公司中第一個基于成熟EAM套裝軟件構建的生產管理系統，創造性地整合電網資產模型、電網拓撲中的資源模型、GIS中的空間模型，并通過與ERP系統的無縫集成，在國內電力行業率先實現了企業資產全壽命周期管理。2007年到2009年，該系統曾多次榮獲國家電網公司科技進步獎，2009年榮獲北京市企業管理創新一等獎，并首批通過了國家電網公司組織的SG186安全生產系統建設驗收，是國家電網公司資產全壽命周期管理系統建設的典型成功案例。

今天，發展智能電網和推進新能源建設已上升為國家發展戰略，成為引領中國經濟發展轉型的增長極，朗新科技在進一步鞏固在電力行業營銷管理與生產管理信息化建設中優勢地位的同時，憑借領先的技術能力，豐富的行業經驗以及優良的服務體系全面深度介入以智能電網、電動汽車、新能源建設為代表的低碳經濟業務領域，為客戶提供端到端的軟硬件一體化整體解決方案。目前，公司已投入巨大資源對電力智能化與新能源應用體系進行深入研究，不斷推出電動汽車智能充換電服務網絡運營管理系統、智能變電站、智能計量管理系統、智能小區園區、智能家居、智能營業廳、全面風險管理、分布式能源與儲能管理等在內的一系列智能化解決方案與產品。2010年，朗新科技與國家電網一起成功創建了國內首例的杭州電動汽車智能充換電服務網絡運營管理系統，成為全國第一家具有電動汽車充換電運營能力的技術與服務提供商。

經過多年的發展和積累，朗新科技的分支機構已經遍布北京、上海、杭州、武漢、廈門、天津、山東、廣州等全國各主要城市，并在杭州、無錫、廈門和武漢設有研發中心，公司堅持科技創新，客戶至上的經營理念，多次獲得全國電力行業解決方案專家級稱號，被評為電力行業解決方案專家級系統集成商，并榮獲“能源行業專業服務用戶滿意度獎”等眾多獎項，獲得了業界和客戶的高度認可。面對未來，朗新科技將一如既往地為客戶提供更具競爭力的產品和服務，致力于成為智能電網和新能源時代技術與服務的領先者，為智慧地球建設做出貢獻！

公司榮譽
? 2013-2014年度國家規劃布局內重點軟件企業
? 2013年度中國電力行業信息化標桿企業獎
? 2012年度國家電網公司信息化項目建設優質廠商
? 2012年中國電力行業信息化最具影響力企業獎
? 2011年最佳電力行業信息化解決方案供應商獎
? 2011年國家電網公司科學技術進步獎三等獎
? 2010年華北電網有限公司科技成果一等獎
? 2009年入選北京市發布的國家自主創新示范區TOP 100企業
? 2007年~2009年，華北電網生產管理系統多次榮獲國家電網公司科技進步獎
? 2008年國家電網公司科學技術進步三等獎
? 2008年，華北電網資產全壽命管理系統在北京市第二十三屆企業管理現代化創新成果評選中榮獲一等獎
? 2004年榮獲能源行業專業服務用戶滿意度獎
? 2004年榮獲得全國電力行業解決方案專家稱號
? 2004年躋身2004年中國軟件產業最大規模前100家企業
? 2003年獲得國家發改委、信息產業部、商務部和國家稅務總局四部委頒發的國家規劃布局內重點軟件企業證書
? 2003年被信息產業部評為“中國IT服務用戶滿意度獎”
? 2002年被信息產業部中國軟件測評中心以及中國計算機報評為通信行業系統集成專家
? 2001年，在全國IT行業中首批通過信息產業部的系統集成一級資質認證
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