職位描述
注：英語口語有一定要求，會有英文面試。崗位職責：1.為客戶提供專業的售后技術支持，通過IM/電話/郵件/現場等多種方式，處理客戶提出的咨詢、需求與問題；2.負責客戶項目的驗證性測試（POC）、部署、交付實施、關鍵事件重保等工作，確保客戶CDN/網絡/安全/邊緣計算等業務的平穩運行；3.關注并分析客戶業務，優化技術方案，挖掘潛在客戶需求，提升客戶粘性，促進二次銷售；4.識別產品、服務、運營過程中存在的問題，推動產品和流程完善，提升服務質量與效率，降低運營成本。任職要求：1.計算機、信息、通訊專業本科及以上學歷（優秀者可不受專業限制）；2.英語可作為工作語言，口語流利；3.兩年以上技術支持、項目管理、交付實施等崗位工作經驗（CDN、云計算、IT系統集成等行業經驗優先）；4.扎實掌握DNS、TCP/IP、HTTP等網絡基礎知識，熟悉IT基礎架構；5.具備較強的服務意識、溝通技巧、協調能力、團隊合作精神；6.具備高度的責任心，主動擔當；7.具備較強的抗壓能力，適應多線程工作；8.具備較好的邏輯思維能力、分析與解決問題能力；9.具備PMP認證者優先。
企業介紹
網宿科技（300017）成立于2000年，2009年于深交所創業板首批上市（300017），是全球化的信息基礎設施平臺服務提供商，業務遍及全球70多個國家和地區。公司始終致力于助力產業數字化轉型升級，滿足用戶隨時隨地、安全、可靠的數據處理及交互需求。公司專注于邊緣計算、云分發、云安全、云計算、云服務及綠色數據中心業務，幫助企業技術創新實踐，是產業數字化轉型升級值得信賴的合作伙伴。
