1、負責公司游戲產品的客服團隊管理相關工作，負責客服人員招聘，培訓；2、客服工作流程、制度優(yōu)化、客服話術建立，與玩家溝通與問題反饋；3、客服機制的建立，圍繞客服服務、運營相關的活動規(guī)劃與執(zhí)行；4、完成客服團隊的工作，提升客服整體的服務意識和工作積極性；5、參與客服工具、后臺的規(guī)劃，提升客服團隊的效率。崗位要求：1、學歷本科，3-5年以上客服團隊管理經驗，有成熟的制度模板，善于引導、管理組員；2、自己了解并熱愛游戲，基本了解免費游戲相關的付費結構，了解用戶痛點；3、具備較強的組織能力，能準確無誤、簡練的表達自己的觀點，進行簡單的內外協調能力；

途游游戲（Tuyoo Games）成立于2013年，服務于全球十余億用戶，集移動游戲研發(fā)、運營、發(fā)行于一體，擁有多項自主研發(fā)專利和數字智能技術，是中國領先的互動娛樂供應商。公司基于全球，圍繞策略、休閑兩條產品線自研自發(fā)，多次獲得全球主流應用商城推薦，屢次在政府部門、行業(yè)協會、專業(yè)媒體評選的獎項中獲得殊榮。目前已在北京（總部）、上海、廣州、深圳、長沙、香港、新加坡等多地設立辦公室。公司員工超過1500人，多數來自世界頂尖高校和知名互聯網游戲公司。