職位描述1. 業務承接與優化 - 全面接管現有支付渠道爭議處理工作，通過專業化抗辯策略提升渠道爭議抗辯覆蓋率、抗辯勝率及挽回金額 - 建立并完善多場景抗辯模板知識庫，標準化爭議處理流程2. 系統化建設 - 協同支付產品團隊優化自動化抗辯工具，推動爭議處理效率提升3. 數據驅動決策 - 構建爭議處理數據監控體系，為Dispute管控策略優化提供數據支持職位要求專業知識- 了解支付行業chargeback機制- 熟悉Visa/Mastercard等國際卡組織爭議處理流程- 具備基礎金融風控知識者優先核心能力1. 語言能力 - 英語CET-6級以上，能高效解讀支付機構網站英文條款，獨立撰寫專業抗辯函件2. 業務執行能力 - 結果導向：嚴格把控爭議處理時效，通過多維度舉證策略處理復雜爭議案件，對抗辯覆蓋率、抗辯勝率和挽回金額負責 - 數據敏感度：擅長通過數據透視爭議趨勢，建立關鍵指標監控體系（如dispute rate/win rate）3. 協同能力 - 出色的跨部門溝通能力，能有效協調支付、客服、提現等多方資源 - 具備流程優化意識，能主動識別業務痛點并推動改進4. 工具技能 - 熟練使用Excel進行數據分析 - 熟悉飛書文檔協作及項目管理工具

Avia 北京歡忻網絡科技有限公司，2016年在美國成立，是一家美資手機游戲公司。總部在美國硅谷，北京有全資子公司。公司于2020年和2021年成功完成 A 輪和B輪共6000萬美金融資，得到美國知名投資機構青睞。目前公司處于持續盈利的狀態。我們專注于休閑競技比賽游戲的產品研發與發行。主要聚集在美國手游市場，并且逐步拓展歐美其他區域，目前已在Appstore上架十多款休閑競技游戲，涵蓋卡牌類，Bingo類，體育類，休閑類游戲。其中Bingo Tour、Bingo Clash、Solitaire Clash、8 Ball Strike、Pocket7Games等游戲均獲得了賽道TOP級別的表現。其中Solitaire Clash在過去一年曾多次登頂美國App Store游戲多個分榜前列的位置。公司產品累積下載量超過5000萬，月活躍用戶百萬級別，每個月舉辦的比賽超過4億場，我們的營收規模已經是一家標準的獨角獸公司，并且是全球手游公司Top50。與此同時，我們還是Meta、Paypal、Galaxy Store、Amazon的官方合作伙伴。Avia始終致力于平臺和產品打造、基礎設施建設，以及用戶和收入增長，厚積薄發。同時我們也十分重視團隊能力建設、文化價值觀塑造以及人才密度提升。在這里你將與來自字節、網易，騰訊，暢游、趣加、點點互動、EA，Kabam，Glu、美團、快手、阿里等知名公司背景的優秀伙伴共同成長！