市場(chǎng)調(diào)研含義

　　市場(chǎng)調(diào)研(英文名稱：Marketing Research)，又稱市場(chǎng)調(diào)查或市場(chǎng)研究，是指利用科學(xué)的方法，系統(tǒng)客觀、有目的、有計(jì)劃的收集、分析、整理與問(wèn)題相關(guān)的市場(chǎng)信息，為解決企業(yè)產(chǎn)品銷售問(wèn)題或制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及企業(yè)決策提供依據(jù)。

　　市場(chǎng)調(diào)研通常針對(duì)具體問(wèn)題，進(jìn)行搜集整理分析市場(chǎng)相關(guān)信息，并利用科學(xué)有效的方法對(duì)信息加以分析，并形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的過(guò)程。
　　

市場(chǎng)調(diào)研類型

    市場(chǎng)調(diào)研從廣義上一般分為探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研，結(jié)論性調(diào)研又包括描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。

　　1.探索性調(diào)研，調(diào)研專題的性質(zhì)和內(nèi)容不明確，調(diào)研是為了發(fā)掘問(wèn)題的性質(zhì)和與問(wèn)題有關(guān)的參數(shù)。探索性調(diào)研一般具有高度靈活性，探索性調(diào)研比較有用的方法是二手資料調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查、小組座談和選擇性案例分析。

　　2.結(jié)論性調(diào)研，是指正式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并通過(guò)資料分析得出結(jié)論，結(jié)論性調(diào)研經(jīng)常把重點(diǎn)放在消費(fèi)者的態(tài)度、行為和其最終會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么影響上。

　　描述性調(diào)研通過(guò)市場(chǎng)信息的收集和分析，對(duì)事物(通常為市場(chǎng)功能和特征)進(jìn)行描述。它以調(diào)研人員對(duì)調(diào)研問(wèn)題狀況的清楚了解為前提，以大量代表性的樣本的調(diào)研為基礎(chǔ)。

　　因果調(diào)研是為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象的原因所進(jìn)行的調(diào)研。因果調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。

    市場(chǎng)調(diào)研從調(diào)研對(duì)象來(lái)分，一般可以分為消費(fèi)者調(diào)研、市場(chǎng)觀察、產(chǎn)品調(diào)查、廣告研究。

　　消費(fèi)者調(diào)研：針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目的的分析他們的購(gòu)買行為，消費(fèi)心理演變等等。

　　市場(chǎng)觀察：針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對(duì)照性的分析，從經(jīng)濟(jì)、科技等有組織的角度來(lái)做研究。

　　產(chǎn)品調(diào)查：針對(duì)某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。

　　廣告研究：針對(duì)特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
　　

市場(chǎng)調(diào)研的方法

　　常用的市場(chǎng)調(diào)研方法有以下幾種：

　　1.傳統(tǒng)的電話訪問(wèn);

　　2.計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)，是指用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)生成調(diào)查問(wèn)卷，用計(jì)算機(jī)撥打客戶電話并對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行訪問(wèn)，并將結(jié)果直接輸入計(jì)算機(jī);

　　3.入戶訪問(wèn);

　　4.攔截訪問(wèn)，在目標(biāo)客戶比較多的場(chǎng)所攔截人員進(jìn)行面對(duì)面調(diào)查，攔截棉紡的好處是效率高，但手機(jī)的數(shù)據(jù)五大證明其具有很好的代表性;

　　5.小組座談;

　　6.深度訪談，掌握高級(jí)技巧的調(diào)查院對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行深入訪問(wèn)，以了解某一問(wèn)題的潛在冬季、信念、態(tài)度和感情。

　　7.投影技法，采用非直接詢問(wèn)的方式，讓被調(diào)查者解釋其他人的行為，這樣被調(diào)查者自己的冬季、信仰、態(tài)度或感情就能投射出來(lái)。
　　

市場(chǎng)調(diào)研手法

　　市場(chǎng)調(diào)研的手法有以下四種：

　　1.定性營(yíng)銷研究，這是一種最常用的方法，從受訪者的數(shù)字回答中去分析，常見的例子有焦點(diǎn)族群、深度訪談、專案進(jìn)行。

　　2.定量營(yíng)銷研究，采用假說(shuō)形式，任意采樣，然后從樣品數(shù)來(lái)推斷結(jié)果，常見的有大型問(wèn)卷、咨詢表系統(tǒng)等。

　　3.觀察上的技術(shù)，研究員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行觀查，進(jìn)行水平比較(通常是指時(shí)間性比較)和垂直式比較(通常是指同一時(shí)間不同社會(huì)或者不同現(xiàn)象比較)，常見的有產(chǎn)品使用分析，瀏覽器的cookie分析。

　　4.實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)，由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對(duì)照的影響因子，例子包括了購(gòu)買實(shí)驗(yàn)室、試銷會(huì)場(chǎng)。
　　

市場(chǎng)調(diào)研流程

　　一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研按照以下步驟進(jìn)行：

1.定義問(wèn)題、明確調(diào)研目標(biāo)

　　市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行前要先確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)研的必要性、所要調(diào)查的目標(biāo)。

2.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

　　確定具體的調(diào)研方案，明確調(diào)研對(duì)象，確定所調(diào)研信息的類型和來(lái)源，確定所要收集的資料，然后進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

3.實(shí)地調(diào)研

　　確定實(shí)地調(diào)研人員，收集調(diào)研資料。

4.調(diào)研資料的整理和分析

　　將已經(jīng)調(diào)查完畢的調(diào)查表或者調(diào)研資料進(jìn)行整理和分析。

5.撰寫調(diào)研報(bào)告

　　根據(jù)完成的調(diào)研資料的分析，得到調(diào)研結(jié)果、結(jié)論，撰寫調(diào)研報(bào)告，作為企業(yè)決策的依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)職位

　　市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)的職位有市場(chǎng)調(diào)研專員、市場(chǎng)調(diào)研主管、市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理。