合同編號：_________ 甲方(房地產開發企業)：_________ 法定住址：_________ 法定代表人：_________ 職務：_________ 委托代理人：_________ 身份證號碼：_________ 通訊地址：_________ 郵政編碼：_________ 聯系人：_________ 電話：_________ 傳真：_________ 帳號：_________ 電子信箱：_________ 乙方(物業管理企業)：_________ 法定住址：_________ 法定代表人：_________ 職務：_________ 委托代理人：_________ 身份證號碼：_________ 通訊地址：_________ 郵政編碼：_________ 聯系人：_________ 電話：_________ 傳真：_________ 帳號：_________ 電子信箱：_________ 甲方通過(□招投標，□協議選聘)方式將_________(物業名稱)委托乙方實行物業管理服務。為保障本物業正常運行，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環境，根據國家、省物業管理有關法律、法規、規章的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。 第一條　物業基本情況 物業類型：_________ 座落位置：_________市_________區_________路(街道)_________號。 管理界限：東至_________;南至：_________;西至_________;北至：_________。 占地面積：_________平方米。 建筑面積：_________平方米。 容 積 率：_________% 綠地占有率：_________% 公建配套用房面積：_________平方米 小區總戶數：_________ 受益人口：_________ 委托管理的物業構成細目見附表。 第二條　委托管理服務期限 物業管理服務期限為_________年_________月(不超過整個物業管理區域房屋交付使用后_________年)，自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。合同期未滿，業主大會成立后業主委員會與所選聘的物業管理公司簽訂物業服務合同生效時，本合同終止。 第三條　物業服務內容 乙方應當提供的物業服務包括以下內容： 1、制定物業管理服務工作計劃，并組織實施;管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業管理的各項制度;_________。 2、房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。 3、共用設施設備的日常維修養護、運行和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。 4、公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場、庫)、_________等。 5、公共綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。 6、公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、污水管道的疏通、垃圾的收集、_________。 7、維持公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查、_________。 8、維持物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。 9、消防管理服務，包括公共區域消防設施的維護，_________。 10、電梯的運行和日常維護管理。 11、房屋裝飾裝修管理服務。 12、接受業主委托，對其物業的專有部分進行維修養護(服務價格由雙方另行商定)。 13、其他委托事項_________。 第四條　物業服務質量要求 (一)房屋及維修管理 1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。 2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。 3、封閉陽臺、空調外安裝、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。 4、一樓護欄無探出墻面現象，二樓以上無護欄。 5、房屋完好率98%以上。 6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。 7、房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達100%，險情排除及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。 8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。 (二)共用設備管理 1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。 2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。 3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。 4、小區內生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。5、電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。 6、電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。 7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。 (三)共用設施管理 1、小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。 2、公共照明設施設備齊全，運行正常。 3、道路暢通，路面平坦無損壞。 4、污水排放暢通，溝道無積水。 5、危險部位標志明顯，有防范措施。 (四)綠化及養護管理 1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。 2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。 (五)環境衛生管理 1、小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。 2、小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。 3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風照明良好。 4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。 5、雪后及時掃凈小區內道路和樓間積雪;雨后及時清理污水。 6、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序。 7、小區內無違章臨時建筑。 8、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。 9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現象。 (六)社區秩序維護 1、小區內實行24小時值班巡邏制度。 2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。 (七)停車場及車輛停放管理 1、甲方委托乙方經營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。 2、_________。 3、_________。 (八)消防 1、消防系統標志明顯，設備完好，可隨時啟用。 2、配備專職或兼職消防管理人員。 3、消防通道暢通無阻。 4、_________。 5、_________。 (九)按《房屋裝飾裝修管理協議》實施裝修管理。 (十)_________。 第五條　專有部分的維修 物業專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業主、物業使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業主、物業使用人承擔。 第六條　物業辦公用房 1、甲方按規定向乙方提供位于_________路_________號_________室(建筑面積_________平方米)的房屋作為物業管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。 2、物業管理用房所有權屬于：_________;管理用房由乙方按下列第_________項方式使用： (1)無償使用; (2)按建筑面積每月每平方米_________元的標準租用。 第七條　物業服務費用 本物業管理區域的物業服務收費選擇以下第_________種方式： 1、包干制(物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤)根據本物業管理區域物業服務收費指導價格，雙方約定物業服務費用標準如下(按建筑面積計算)： 住宅：_________元/月·平方米 寫字樓：_________元/月·平方米 商業物業：_________元/月·平方米 其他物業：_________元/月·平方米 業主向乙方交納物業服務費后，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。 2、酬金制(酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務資金的構成包括物業服務支出和物業管理企業的酬金)本物業管理區域的物業服務資金預收標準如下(按建筑面積計算)： 住宅：_________元/月·平方米 寫字樓：_________元/月·平方米 商業物業：_________元/月·平方米 其他物業：_________元/月·平方米 乙方選擇以下第_________種方式對物業服務資金提取酬金： 3、乙方每月/每年按_________元的標準從物業服務資金中提取; 4、乙方每月/每年按預收物業服務資金數額_________%的比例提取。預收的物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支： (1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等; (2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;(3)物業管理區域清潔衛生費用; (4)物業管理區域綠化養護費用; (5)物業管理區域秩序維護費用; (6)辦公費用; (7)物業管理企業固定資產折舊; (8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用; (9)_________。 預收的物業服務支出應當全部用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，物業服務支出年度結算后不足部分，由業主承擔。 第八條　費用的支付 1、業主應于_________之日起交納物業服務費用(物業服務資金)。 2、納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業買受人的物業，其物業服務費用(物業服務資金)由甲方全額交納。 3、業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用(物業服務資金)的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。 4、物業服務費用(物業服務資金)按_________(年/季/月)交納，業主或物業使用人應在_________(每次繳費的具體時間)履行交納義務。 第九條　費用爭議的解決 1、物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公布物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每年_________次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。 2、對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決： (1)_________; (2)_________。 第十條　停車收費 1、停車場屬于全體業主的，使用人應按照露天停車位_________元/個·月;車庫車位_________元/個·月標準向乙方交納停車費，該項停車費中_________元/個·月的停車管理服務費歸乙方所有，其余停車費為全體業主所有，可根據業主公約或業主大會的決定用于業主委員會的辦公經費支出或納入維修資金管理; 2、停車場屬于甲方所有的，業主享有優先使用權，車位使用人應按照露天停車位_________元/個·月;車庫_________元/個·月標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準提取停車管理服務費; 3、業主自行購置車位的，應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準向乙方交納停車管理服務費。 4、乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。 第十一條　本物業管理區域內的會所屬_________(全體業主/甲方)所有。 會所委托乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業主或物業使用人收取費用： 1、_________; 2、_________。 第十二條　維修基金 業主應當按照下列規定籌集、使用和管理維修資金： 1、業主應當按照規定交納專項維修資金; 2、專項維修資金的帳務由物業管理企業代管; 3、業主在轉讓其物業時，其帳戶上的專項維修資金繼續用作物業的共用部位、共用設備設施的維修、更新和改造; 4、按照政府規章及相關規定使用和管理專項維修資金。 第十三條　甲方其他權利義務 1、委托乙方管理的房屋、設施、設備負責達到國家有關部門驗收標準要求; 2、在業主委員會成立之前，負責制定《業主臨時公約》，在售房過程中與購房者訂立商品房買賣合同時，同時與購房者簽訂《前期物業管理服務協議》，要求購房者對《業主臨時公約》予以書面承諾，并將其作為房屋銷售合同的附件;物業竣工交付使用時，負責向購房者提供房屋質量保證書和房屋使用說明書; 3、在物業管理接管驗收時，向乙方提供和移交下列物業資料： (1)規劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料; (2)設施設備安裝、使用說明、產品合格證明和維護保養等技術資料; (3)物業質量保修文件和物業使用說明文件; (4)各專業部門驗收材料; (5)房屋及配套設施的產權歸屬清單(包括業主姓名、聯系方式等); (6)物業管理所必需的其他資料。 4、授權乙方對業主和物業使用人違反《業主公約》的行為，采取勸阻、制止 、要求賠償經濟損失、報告有關行政管理部門、訴訟等方式進行處理;