第一項(xiàng)：除了正在辦理的事務(wù)，桌上不放其他文件

　　西北鐵路公司總裁威廉斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："桌上清爽的人，會(huì)比堆滿各式各樣文件的人，更能有效輕松地工作。這是提高效率的第一步。"

　　一般人的辦公桌上，常堆放著幾個(gè)星期都沒(méi)看過(guò)的紙張。光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的報(bào)告及備忘錄等，就足以令人緊張煩惱。比那更慘的是，它不斷提醒你："還有一堆事要做，可又沒(méi)時(shí)間。"這不但令人煩惱疲倦，還會(huì)讓人得高血壓、心臟病及胃潰瘍。

　　第二項(xiàng)：事分輕重，由重要的事開(kāi)始做

　　美國(guó)城市服務(wù)公司的創(chuàng)始人多爾第說(shuō)，具有兩種最罕見(jiàn)能力的人，是他愿付高薪聘用的。

　　這兩項(xiàng)無(wú)價(jià)之寶是：第一，思考的能力；第二，會(huì)先做真正重要的事。

　　盧克曼在12年內(nèi)由一個(gè)初出茅廬的小伙子，一路爬升到一家大公司--派索登公司的總裁，當(dāng)時(shí)年薪10萬(wàn)美元，另外還獲利百萬(wàn)美元。盧克曼把他的成功歸因于多爾第愿出高價(jià)的兩項(xiàng)工作能力。盧克曼說(shuō)："從有記憶起，我就每天早上5點(diǎn)起床，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間是我最能清靜思考的時(shí)間，我用它來(lái)計(jì)劃當(dāng)天的事，并依重要性排列事務(wù)的順序。"

　　經(jīng)驗(yàn)告訴我，永遠(yuǎn)按事情的輕重辦事并不容易。不過(guò)訂出計(jì)劃，先做計(jì)劃上的第一件事，絕對(duì)比隨心所欲要有效得多。

　　如果英國(guó)大文豪蕭伯納不是嚴(yán)守這個(gè)紀(jì)律，他終其一生也不過(guò)是位銀行出納員，絕不能完成他的寫(xiě)作大業(yè)。他的計(jì)劃是一天要寫(xiě)5頁(yè)。在極度窮困時(shí)，他還是每天堅(jiān)持寫(xiě)完5頁(yè)，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9年。

　　第三項(xiàng)：遇到問(wèn)題當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亟鉀Q，切勿拖延

　　我以前有位叫豪厄爾的學(xué)員，他告訴我，當(dāng)他身為美國(guó)鋼鐵公司董事長(zhǎng)時(shí)，每次開(kāi)董事會(huì)討論的都是些老問(wèn)題。討論的問(wèn)題很多，最終的決定很少，總是議而不決。結(jié)果是每位董事都得抱一堆資料回家研究。

　　后來(lái)，豪厄爾終于說(shuō)服他們--一次只談一個(gè)問(wèn)題并且要形成決議，不再拖延不決。有的決議可能需要收集更多的數(shù)據(jù)，有的可能需要采取某些行動(dòng)，或靜觀其變。反正每個(gè)問(wèn)題都有了某種決定，才談下一個(gè)問(wèn)題。豪厄爾說(shuō)結(jié)果好極了，行事歷不再寫(xiě)滿備忘事項(xiàng)，大家也不用再把公事帶回家，更不再會(huì)因?yàn)橄氲轿唇鉀Q的問(wèn)題而心煩。

　　第四項(xiàng)：學(xué)會(huì)組織、授權(quán)與督導(dǎo)

　　有很多人從不把職權(quán)分給他人，事必躬親，最后操勞過(guò)度，把自己早早逼入墳?zāi)埂Ｊ卤毓H的結(jié)果是成天只為瑣事忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一種憂愁、焦慮及緊張的感覺(jué)揮之不去。我知道授權(quán)并不是一件容易的事，對(duì)我來(lái)說(shuō)就很困難，實(shí)在非常困難。授權(quán)給一個(gè)錯(cuò)誤的對(duì)象更是一場(chǎng)可怕的災(zāi)難。可是雖然困難重重，主管們想要免除煩躁、倦怠與緊張，還是只有授權(quán)一途。

　　白手創(chuàng)業(yè)的老板們?nèi)绻粫?huì)組織、授權(quán)與督導(dǎo)，多半到了五六十歲就免不了心臟出毛病--而這種心臟問(wèn)題多半是由緊張煩惱引起的。