福特汽車，歷經百年風雨而不衰，成為馳名世界的汽車品牌。這固然有很多因素，包括產品品質、經營理念以及獨特的人力資源管理制度。下前面我們從福特的人力資源角度說說福特的成功之道，這在福特百年的發展歷程中具有極其顯著的作用。
化解緊張的勞資關系
據介紹，福特的勞資關系一度十分緊張，員工曾以對管理層強硬而聞名，對管理層極為不信任。而管理層對員工的各種要求也很少關注，雙方關系可以用“水火不容”來形容，由此導致生產效率低下，并產生巨額虧損。
福特二世上任后，首先從拙劣的企業人力資源管理入手，努力改善管理者與員工(工會)的關系。經過數年努力，將工會由對立面轉為聯手人，化敵為友，福特公司的轉機也由此開始。
在福特(中國)，每位員工都有充分的空間表達其想法。公司有面向全體員工意見的“脈動調查”，通過這份包括55個核心問題的詳盡調查，員工能夠毫無保留地表達個人觀點，而且不必擔心身份被泄漏；管理層則可從中掌握并仔細研究和探討更多工作中的信息，包括問題、機會和障礙等，從而更好地與員工互動。
目前，福特公司內部已形成了一個“員工參與計劃”。員工投入感、合作性不斷提高，福特現在一輛車的生產成本減少了195美元，大大縮短了與日本的差距，而這一切的改變就在于公司上下能夠相互溝通。領導者關心職工，也因此引發了職工對企業的“知遇之恩”，從而努力工作促進企業發展。
全員參與決策的人力資源管理策略
除加強管理層和員工溝通外，公司還采取了更為“激進”的措施——“全員參與制度”，它賦予員工參與決策的權利，進而縮短員工與管理者的距離，員工的獨立性和自主性得到尊重和發揮，積極性也隨之高漲。
“全員參與制度”的最主要特征是將所有能夠下放到基層管理的權限全部下放，對職工抱以信任態度并不斷征求他們的意見。這使管理者無論遇到什么困難，都可以得到職工的廣泛支持。那種命令式的家長作風被完全排除。
在福特公司可以經常看到，在員工要求下召開越級會議，員工可以直接與高于自己幾個級別的管理者進行會談，表達自己的意見，而管理者會盡快給予解決方案。
“全員參與制度”的另一項重要措施就是向員工公開賬目，每位員工都可以就賬目問題向管理層提出質疑，并有權獲得合理解釋。
這種做法對員工來說無疑產生了強大凝聚力，它使職工從內心感到公司的盈虧與自身利益息息相關，公司繁榮昌盛就是自己的榮譽，分享成功使他們士氣更旺盛，而且也會激起他們奮起直追的感情。
制定員工培訓政策，看重員工的可持續發展
一提起汽車裝配線上的工人，人們就會浮現出電影《摩登時代》中查理？卓別林所扮演的工人形象。作為流水線的始作俑者，福特公司今天格外強調員工的可持續發展。
員工的個人發展已成為公司整體發展的一個重要組成部分，目前用于員工發展的投資占到公司總支出的10%。
在福特公司，對員工持續發展的投入分兩個部分：一是對員工健康與安全的投入；二是對員工教育、培訓的投資。
福特(中國)特別設立了員工健康服務項目并確定其使命是：保障員工安全和健康，使之免于受傷和生病。公司為此專門設立了許多專門職位，如產業衛生工程師、有毒物品工程師、生物工程師和醫生、護士等等，在各個領域發展和執行健康與安全項目。
與其他生產型企業相比，福特汽車公司為員工提供了更為全面的教育、培訓機會和資源，如網站上的電子課程、面授課程、領導和管理技巧培訓以及其他業務相關技能培訓。公司還大力資助員工進行后續學歷的學習，平均每年都會選出多名員工，為其出資進修MBA課程。
福特汽車公司是最早提出“企業公民”概念的企業，這個概念主要是出于社會責任的考慮，一個企業就像一位公民一樣，不能只考慮索取權利，還要主動承擔責任。比如，福特在中國設立了獎金為100萬元人民幣的“福特汽車環保獎”，旨在獎勵并支持在環保領域做出貢獻的團體和個人。這樣做可以極大地鼓舞員工士氣和自信，使其堅信自己不僅僅是為企業工作，更是為整個社會做貢獻。
福特的“企業公民”策略主要基于四項基本承諾：
第一，發展出一套清晰的商業原則，以便每位員工的行為都可契合福特“企業公民”的價值，其中非常重要的一點是觀念與行為相一致，即言出必行。
第二，與我們的利益相關人不斷溝通，以深入認識和理解“企業公民”的理念和可持續發展；通過分享理念，共同規劃福特如何成為“企業公民”的領導，以及如何為社會的不斷發展做出更大貢獻。
第三，設立更高的“企業公民”和可持續發展目標，通過利用各種政策、資源和衡量體系來確保目標的達成。
第四，通過各種途徑與利益相關人分享進步。通過相互交流和溝通，使企業和相關群體切實感受到努力的成果，從而堅定信心。
為保證客觀和公平，福特(中國)每年都會參與一項第三方提供的薪資調查。依據對薪資市場的了解，為員工提供有競爭力的薪資和福利。薪資評定由幾個部分組成，分別由員工的工作技能和職責、教育背景和工作經驗、對公司做出的貢獻等決定。為此，福特中國內部的員工發展委員會定期對員工進行評估，并通過評估為員工制定詳盡的培養計劃，包括晉升和加薪。
除了政府規定的社會福利外，福特(中國)還為員工提供了一些額外的福利項目，例如各種員工活動、進修計劃、購車計劃和協助購房項目等。
