國慶長假旅游高峰將至，中國駐日本大使館領(lǐng)事部與中國駐東京旅游辦事處組成聯(lián)合工作組，由詹孔朝參贊帶隊，對領(lǐng)區(qū)內(nèi)熱門景點、場站開展旅游風(fēng)險摸底排查工作，聽取航空公司、旅行社代表對游客接待工作的準備情況，并與日本地方政府、警署、鐵路公司、旅行社等部門就旅游安全、文明旅游、游客救助等進行深入交流。
工作組實地走訪山梨縣富士山五合目、河口湖車站、東京銀座、淺草、皇居、上野、臺場等中國游客到訪較為集中的景點與場站。上述景區(qū)接待中國游客經(jīng)驗豐富、移動支付普及率較高，景區(qū)路牌、車站出入口、售票處、商場問訊處、公共衛(wèi)生間等均有中文標識，游客服務(wù)中心和退稅處還配有中文翻譯、中文宣傳折頁等。其中，富士山五合目游客中心為應(yīng)對客流高峰，國慶假期期間每天都會派駐中文翻譯值守。
詹孔朝參贊在同日方交流中表示，出國旅游、安全第一，中國是日本海外游客第一大客源國，感謝日方在提升服務(wù)水平、保障游客安全方面的細致工作，希望今后進一步密切溝通合作，防患于未然，共同打造更加安心舒適的旅游環(huán)境，推動旅游在促進中日兩國人民相互理解與友誼方面發(fā)揮更大作用。
日本山梨縣政府旅游部門負責(zé)人、富士吉田市市長、富士吉田警署署長均表示，中國游客對推動日本地方經(jīng)濟發(fā)展功不可沒，日方一直致力于提升旅游服務(wù)水平、每年舉行防災(zāi)演練，保障游客出行安全。近年來，中國游客素質(zhì)不斷提升，文明旅游成為時尚、自覺的行為。希望游客充分利用游客中心的咨詢、中文導(dǎo)覽折頁、地圖等服務(wù)。日方今后將進一步完善移動支付、中文標識、中文翻譯、景區(qū)中文引導(dǎo)等工作，努力給中國客人留下美好的旅行回憶。
駐日使館還同日本地方政府、旅行社、警署、中資航空公司等建立游客安全緊急聯(lián)絡(luò)機制，確保在發(fā)生涉我游客重大安全事故時能夠第一時間掌握情況，迅速為游客提供幫助。
通過實地走訪、聽取日方建議，駐日使館提醒中國游客在日旅游期間務(wù)必注意以下事項：
1. 出游前務(wù)必購買相關(guān)保險，以便有備無患，將損失降至最低。
2. 秋季天氣多變，山區(qū)氣溫較低，請有登山、徒步計劃的游客做好充足準備，不要低估登山難度，穿著沖鋒衣等防雨保暖衣物，不走夜路，若遇大雨強風(fēng)等惡劣天氣切莫強行登山。
3. 日本除大城市外，夜間道路照明較為昏暗，車輛行駛速度較快，近年已發(fā)生多起游客遭遇交通事故致死致傷事件。駐日使館提醒游客在走路、騎行時務(wù)必嚴格遵守交通規(guī)則，不隨意橫穿馬路，夜間可佩戴反光帶。
4. 游覽拍照時，請不要擅自進入私人庭院、土地，注意“私有地”、“立入禁止”等標識。拍攝他人之前應(yīng)征得當事人同意，尤其注意不要隨意拍攝兒童。
5. 今年第24號臺風(fēng)“潭美”預(yù)計于9月29號接近日本沖繩、隨后于30號至2號貫穿日本全境，請游客關(guān)注臺風(fēng)信息，根據(jù)天氣及航班動態(tài)合理調(diào)整行程。遇惡劣天氣請遠離山區(qū)、海邊、河邊等危險地帶，盡量避免外出以防被高空墜物砸傷。必要時請聽從居住地或當?shù)卣ぷ魅藛T安排，有序轉(zhuǎn)移至避難所。遇緊急情況及時報警求助，并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館。
6.報警、求助與投訴。如合法權(quán)益受到侵犯，請保留好證據(jù)，第一時間報警。日本報警電話號碼為110（開通國際漫游的手機，撥+81-110），病發(fā)或受傷需要幫助，請撥打救急電話119（開通國際漫游的手機，撥+81-119）。遇緊急情況求助中國駐日本大使館，請撥打電話03-3403-3065/3064并按語音提示撥打相應(yīng)分機號碼，也可撥打外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話（+86-10-12308或+86-10-59913991）。若遇旅游糾紛，可保存相關(guān)證據(jù)登陸日本國家旅游局網(wǎng)頁（http://www.welcome2japan.cn）向“訪日旅游意見箱”投訴，或登陸12301旅游網(wǎng)絡(luò)投訴舉報平臺（http://ucomplain.12301.cn/view/complaintsheetnewest）投訴。
