日常生活，職場(chǎng)工作中，溝通無(wú)所不在。初入職場(chǎng)的人，一般會(huì)在溝通中吃很多虧，不知道怎樣和同事溝通，怎么和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，怎么和客戶(hù)相互妥協(xié)。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，和領(lǐng)導(dǎo)相處，就看你能不能給公司帶去價(jià)值，給他的部門(mén)帶去價(jià)值。和同事相處，就看會(huì)不會(huì)因?yàn)楹湍阋黄鸸ぷ鳎ぷ髯兊煤苋菀祝埠荛_(kāi)心。和客戶(hù)相處，就看你能不能解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，讓客戶(hù)覺(jué)得物超所值。
接著我們?cè)倬唧w說(shuō)說(shuō)工作中溝通的正確方式。
1.和同事溝通
你首先要意識(shí)到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，有矛盾，有斗爭(zhēng)是非常正常的現(xiàn)象。你不能期望和同事的關(guān)系像你和閨蜜關(guān)系一樣，這不現(xiàn)實(shí)。工作是一件很正式的事情，不是逛街和過(guò)家家，公司有一定的制度需要你遵守，還有原則需要你堅(jiān)持。
從大局角度出發(fā)。做到在工作中能和睦相處，不要在小事情上斤斤計(jì)較，寬容的對(duì)待他人，多為別人考慮，多做換位思考。
不要在背后議論人，禍從口出，切記！你不知道哪天說(shuō)的一個(gè)不經(jīng)意的壞話(huà)就會(huì)傳到某人的耳中，有什么問(wèn)題最好當(dāng)面去溝通，不要在背后去議論、誹謗別人。如果真的想議論別人的話(huà)，就說(shuō)別人的好話(huà)吧，不用擔(dān)心會(huì)被他聽(tīng)到。
尊重每一個(gè)人。你尊重別人，別人也會(huì)尊重你，別人對(duì)你的態(tài)度取決于你對(duì)別人的態(tài)度，不要看不起任何人，多考慮下別人的感受，“己所不欲，勿施于人”，千萬(wàn)不要用自己現(xiàn)實(shí)的眼光去自動(dòng)把人分成三六九等，有時(shí)可不一定對(duì)哦。
2.和領(lǐng)導(dǎo)溝通
穆罕默德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“山不走過(guò)來(lái)，我就走向山。”對(duì)于辦公室來(lái)說(shuō)，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在同他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異。
首先必須要做到的是：事前有請(qǐng)示，事中有反饋，事后有報(bào)告。
大部分領(lǐng)導(dǎo)都喜歡經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)教他的下屬。請(qǐng)教就是表達(dá)尊重，尊重領(lǐng)導(dǎo)的知情權(quán)和決策權(quán)。在相處的過(guò)程中，懂得謙虛，和領(lǐng)導(dǎo)商量問(wèn)題的時(shí)候，要把你的想法告訴他，即使他不同意，也不會(huì)怪你的。
還有一點(diǎn)要提醒的是，無(wú)論私底下你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有多好，甚至可以哥們姐妹相稱(chēng)，都要記住工作中，你們僅僅是工作關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)和員工，不要因?yàn)楹退P(guān)系好，而肆無(wú)忌憚或者違反相應(yīng)的原則。
3.和客戶(hù)溝通
對(duì)于客戶(hù)，我們一般都是處于乙方的位置，就是客戶(hù)出錢(qián)，我們來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)。
談客戶(hù)，首先是我們?nèi)讼冉佑|客戶(hù)，先讓客戶(hù)認(rèn)可你這個(gè)人，我們可以通過(guò)自身的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平讓客戶(hù)先認(rèn)可你。
和客戶(hù)溝通是個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)，不要隨便就把自己的底牌亮出來(lái)。所以一開(kāi)始你要有三個(gè)方案，A方案是你最初談的方案，C方案是你的底線(xiàn)，但一開(kāi)始不要讓客戶(hù)知道你的底線(xiàn)，要慢慢談，從A談到C，客戶(hù)就比較容易接受。如果一開(kāi)始就亮出了底牌，就沒(méi)有退路了。
客戶(hù)出錢(qián)了，總希望得到更多的服務(wù)。對(duì)于服務(wù)，原則是一定要服務(wù)到位，但不能過(guò)度。朋友圈里有句喬.吉拉德的名言是這樣說(shuō)的：“銷(xiāo)售，絕不是降低身份去取悅客戶(hù)，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專(zhuān)業(yè)！僅此而已！”
對(duì)于原則性的東西，一定要堅(jiān)持。樹(shù)立好自己的職業(yè)形象很重要，別人知道你有原則，就會(huì)愿意相信你。
在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)都搞好關(guān)系，為人處事堅(jiān)持原則，同時(shí)也要經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，那樣職場(chǎng)路才會(huì)走越寬。
