一位在黑龍江省大慶市某企業工作已經兩年的小車司機因工資比別家公司低二百元而不斷鬧意見，因待遇問題堅持離職（期望薪資要再加200元）已經一個月了，該企業HR與該司機進行了一次對話，對話大致情況如下：

　　　HR  :你還堅持離職？

　　　司機：是的。

　　　HR  :那今天就給你辦手續。我們聊聊行嗎？

　　　司機：好的。

　　　HR  ：你離職的原因除了工資問題還有別的嗎？新單位找好了嗎？

　　　司機：就是因為工資低，沒有別的原因。新單位過去報到就上班。

　　　HR  ：我很好奇，既然這邊的工資低，你為什么還在這工作了兩年呢？說說看什么原因好嗎？

　　　司機：其實公司也不錯。你看，我是小車司機，公司除了工作時間以外，從來不會臨時用車，我就能按時下班并享受休息了，而不少小車司機就沒固定工作時間。

　　　HR  ：是的，你很聰明，公司（管理）還是比較正規的。（認可司機）除了這個原因之外，還有什么原因呢？

　　　司機：單位管吃管住，現在即便是合租房子一個月也要幾百塊，吃飯也要幾百塊，這給我省下不少錢，也省下不少麻煩事。

　　　HR  ：現在物價就是很高，吃住真是不少錢，賺多少是一方面，能剩下多少是另外一回事了。（贊同司機）除了這個以外，公司還給到你什么能讓你任職這么久呢？

　　　司機：沒什么了，除了吃住、錢，還能有什么？

　　　HR  （微笑）：好好想想看，我們沒事閑聊（放松），假如還有其他原因會是什么？

　　　司機（恍然大悟）：我一個離婚的男人出來打工，這邊一個朋友都沒有，下了班之后跟工友打打牌，喝點小酒，日子過得很快樂，什么煩惱都少了。哦！對！還有！工裝還有人給洗……

　　　HR   ：新單位如何呢？

　　　司機 ：……

　　　HR   :我們現在可以辦離職手續了。

　　　司機 ：……

　　　司機 ：我再想想……

　　　該司機后來拿回了辭職信，我的這位HR學員在課程中分享的時候很興奮。

案例分析：

  1.HR使用了聆聽、發問、區分、回應，并用“約哈里動力窗”去讓司機放大了留在公司的好處，并想到失去的痛苦；

     2.HR使用了“原因是什么？”、“還有呢？”“除了還有呢”等發散性問題，讓司機看到了具體的因素，并形象化進行深層的內感官刺激，最終達到了談話的目的。