微信群發(fā)聲，引發(fā)名譽(yù)權(quán)訴訟
方某與嚴(yán)某曾同為寧海某公司員工，兩人又是同一個(gè)微信群成員，這個(gè)群共186人，稱得上是一個(gè)大群。2017年7月，方某從公司辭職，嚴(yán)某接替方某成為該公司負(fù)責(zé)出口退稅的會(huì)計(jì)。2018年2月，嚴(yán)某與方某因觀點(diǎn)分歧在微信群里發(fā)生爭吵，之后升級成為罵戰(zhàn)，諸如“潑婦”“擦屁股”“拔嘴精”等等不文明用語從兩人口中不斷冒出。
之后，方某以嚴(yán)某在微信群聊天過程中，公開捏造自己工作不力，因此損害了公司利益而被辭退等虛假信息，并使用“遺臭萬年”等侮辱性詞語貶低自己的人格，讓同行、同事對自己的社會(huì)評價(jià)大為降低，已嚴(yán)重侵害其名譽(yù)權(quán)為由，向?qū)幒７ㄔ禾崞鹪V訟，要求其賠禮道歉，賠償相關(guān)損失。幾乎在同時(shí)，嚴(yán)某也采取了相同的“反擊”措施，其以方某無中生有誣陷自己散布謠言、使用不雅詞語、以言語暴力威脅恐嚇自己，侵犯了自己的人格與名譽(yù)權(quán)為由，也向?qū)幒７ㄔ禾崞鹪V訟。
寧海法院經(jīng)審理認(rèn)為，方某與嚴(yán)某因工作原因產(chǎn)生分歧，在微信群中運(yùn)用不文明用語相互指責(zé)、謾罵，但所用詞語均系日常生活中經(jīng)常使用的口語化詞語，雖有不妥，但不足以對雙方的名譽(yù)造成損害。且雙方在審理過程中均未能提供證據(jù)證實(shí)其因上述言語造成自身屬性和社會(huì)評價(jià)的降低，故對雙方的訴請均予以駁回。
兩個(gè)月后，寧海法院又審理了一起與微信群相關(guān)的名譽(yù)權(quán)糾紛。
楊某與陳某、劉某均為寧海某公司職工，2018年3月16日下午，該公司人力資源科和辦公室接到了由某討債公司打過來的電話，內(nèi)容是向楊某追討欠款。接電話的陳某、劉某以私事不該打公司電話為由，向?qū)Ψ奖硎静粷M和拒絕。之后，兩個(gè)辦公電話遭遇“呼死你”騷擾，20分鐘內(nèi)對方共撥打了36次電話，造成兩個(gè)辦公電話被占線，對公司工作產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。隨后，陳某、劉某先后在公司內(nèi)部中層干部交流群發(fā)送了這樣一條消息：“各位領(lǐng)導(dǎo)，辦公室電話被向楊某討債的電話騷擾，現(xiàn)在電話線拔掉了，有工作事情請打短號”。
楊某知道這件事后表示，他本人并未負(fù)債，討債公司追債屬找錯(cuò)對象，而陳某、劉某未了解實(shí)際情況，擅自在公司群內(nèi)發(fā)表上述言論，明顯侵害了自己的名譽(yù)權(quán)。由于雙方交涉無果，楊某將陳某、劉某起訴至法院，要求他們公開在微信群內(nèi)發(fā)帖道歉。
寧海法院經(jīng)對此案審理認(rèn)為，從被告陳某、劉某所發(fā)的微信內(nèi)容看，兩人主要是對辦公電話被討債電話騷擾表示不滿，而電話遭騷擾是客觀事實(shí)，兩人雖然都認(rèn)為此事與楊某有關(guān)，但并沒有使用誹謗、侮辱性言辭，也不具有侮辱他人人格的內(nèi)容，故不構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵害。
什么樣的情況下構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵害？
如今，朋友圈、微信群等已是人們與他人進(jìn)行信息交流和溝通的重要工具，隨著這種虛擬空間的不斷拓展，其也成為產(chǎn)生名譽(yù)權(quán)糾紛的新的特殊場所，據(jù)基層法院介紹，近年來，由朋友圈、微信群、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛越來越多，值得引起高度關(guān)注。
所謂名譽(yù)權(quán)是指公民和法人就其自身屬性和社會(huì)價(jià)值所獲得的社會(huì)評價(jià)，公民、法人的名譽(yù)權(quán)受法律保護(hù)。在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，名譽(yù)對每一個(gè)公民來說都有著重要的意義，在一定情況下，甚至可能成為其是否能夠在社會(huì)立身的關(guān)鍵，所以，一個(gè)人的名譽(yù)是一項(xiàng)重要的無形財(cái)產(chǎn)，如果名譽(yù)權(quán)被損，理應(yīng)通過合法手段來保護(hù)自己的這項(xiàng)特殊權(quán)益。
作為一個(gè)嚴(yán)肅的法律概念，名譽(yù)權(quán)受損或被侵害是有著嚴(yán)格界定的。要認(rèn)定一個(gè)人的名譽(yù)權(quán)是否遭到他人的侵害，并不是由個(gè)人的主觀感受來決定的，也就是說，不能因?yàn)槟橙苏J(rèn)為自己的名譽(yù)受到了侵害，就可以將其作為結(jié)論，特別是當(dāng)這種爭議進(jìn)入司法程序之后，就必須按照相關(guān)法律對這種爭議行為進(jìn)行審查。
那么，法律上是如何認(rèn)定侵犯名譽(yù)權(quán)的行為的呢？對此，法院民事庭的法官作了詳細(xì)解釋。
看一個(gè)人的言行是否侵害了他人的名譽(yù)權(quán)，主要是要考慮四方面的因素。
首先，是看行為人在客觀上是否存在損害他人名譽(yù)的侮辱、誹謗等行為。所謂侮辱是指以語言或行為公然損害他人人格，毀壞他人名譽(yù)的行為。侮辱既可以以口頭方式進(jìn)行，也可以以行為方式進(jìn)行，其表現(xiàn)形式是將現(xiàn)有的缺陷或其他有損于人的社會(huì)評價(jià)的事實(shí)傳播出去，以詆毀他人的名譽(yù)，讓其蒙受恥辱。而所謂誹謗，是指捏造和散布某些虛假事實(shí)、破壞他人名譽(yù)的行為。誹謗的方式有口頭和文字等兩種方式，其內(nèi)容包括捏造和散布一切有損于他人名譽(yù)的虛假事實(shí)，如誣蔑他人犯罪、品行不端等，其典型特征可以稱之為無中生有。
其次，看行為人在主觀上是否有過錯(cuò)。這種過錯(cuò)包括故意和過失，但無論是故意還是過失，只要侵權(quán)人在主觀上有過錯(cuò)，并在客觀上造成他人的社會(huì)評價(jià)降低，就屬于侵犯了他人的名譽(yù)權(quán)。如醫(yī)院無意中泄露了病人的重要隱私，造成其社會(huì)評價(jià)的下降，雖然醫(yī)院并非故意為之，但仍然需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第三，名譽(yù)權(quán)被侵害總是與特定的自然人或法人相聯(lián)系，因此，如果沒有特定的人，法律上就不存在所謂的受害人。在現(xiàn)實(shí)生活中，往往存在著一種特殊的現(xiàn)象，如有人對某些特定的人進(jìn)行侮辱或誹謗，雖然故意使用了代號或假名，但如果周邊的人一看便知曉其所指的對象是誰，這樣的侮辱或誹謗仍然將被認(rèn)定為侵犯名譽(yù)權(quán)。也就是說，只要侮辱或誹謗的對象為特定環(huán)境和特定條件下的具體人，即使沒有指名道姓，同樣可以構(gòu)成對他人名譽(yù)權(quán)的侵害。
第四，在后果上，侵權(quán)人的行為對受害人的名譽(yù)造成了較嚴(yán)重的損害，使受害人感覺到一種不公正的社會(huì)壓力或心理負(fù)擔(dān)，精神上受到折磨，心理上遭受創(chuàng)傷。必須強(qiáng)調(diào)的是，這種不公正的社會(huì)壓力、心理負(fù)擔(dān)或精神上受到的折磨必須是客觀實(shí)在的東西，而不是受害人主觀上的一種感受。也就是說，某人的名譽(yù)僅僅指公眾對其的社會(huì)評價(jià)，而不是該人對其內(nèi)在價(jià)值的自我評價(jià)。因此，行為人的某些行為如果沒有造成受害人的社會(huì)評價(jià)降低，則不構(gòu)成對名譽(yù)權(quán)的侵害。
我們回頭再看寧海法院判決的兩個(gè)案例，法院之所以判決前一個(gè)案件雙方當(dāng)事人互訴對方均不構(gòu)成侵權(quán)，主要原因是雙方在微信群里的不文明言語還不足以對雙方的名譽(yù)造成損害。而第二個(gè)案件的被告被判不侵權(quán)，是因?yàn)閮杀桓姘l(fā)在微信群的內(nèi)容并沒有使用誹謗、侮辱性言辭，也不具有侮辱他人人格的內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)非法外之地
以往，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的名譽(yù)權(quán)糾紛主要是由書面或口頭表達(dá)的不當(dāng)或者違法所引起，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，微信群、朋友圈、QQ群等成為人們可以在這些虛擬平臺(tái)自由進(jìn)行表達(dá)的特殊場所。有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是虛擬的，人們之間的交流并非面對面的，因此，發(fā)布在虛擬空間的言語就不應(yīng)受到太多的約束，但無數(shù)事實(shí)證明，這樣的糊涂認(rèn)識是導(dǎo)致朋友圈、微信群、QQ群名譽(yù)權(quán)糾紛頻發(fā)的重要原因。寧海縣人民法院近日審理的這兩起名譽(yù)權(quán)糾紛的被告，其行為雖然在法律上最終未被認(rèn)定為侵權(quán)，但其所產(chǎn)生負(fù)面效果仍然非常明顯，值得我們引以為戒。
所以，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)絕非是法外之地，對于每一個(gè)人來說，從法律角度理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，具有重要意義。具體來說，當(dāng)我們在微信群聊或朋友圈中發(fā)表言論、發(fā)布信息時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，每個(gè)人在這些虛擬空間里的一言一行，不僅體現(xiàn)著自身的素質(zhì)與形象，也可能會(huì)影響到他人。尤其是在公眾場合，應(yīng)注意自身的語言表達(dá)和行為方式，使用理性、文明的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以免矛盾激化，引發(fā)不必要的紛爭，甚至造成對他人名譽(yù)權(quán)的侵害。
侵害名譽(yù)權(quán)
要承擔(dān)哪些法律責(zé)任
根據(jù)我國《民法通則》的規(guī)定，一旦在法律上構(gòu)成對他人名譽(yù)權(quán)的侵害，法院可以責(zé)令侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。
恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉可以書面或者口頭方式進(jìn)行，內(nèi)容須事先經(jīng)人民法院審查。恢復(fù)名譽(yù)、消除影響的范圍，一般應(yīng)與侵權(quán)所造成的不良影響的范圍相當(dāng)。同時(shí)，公民、法人因名譽(yù)權(quán)受到侵害要求賠償?shù)模謾?quán)人應(yīng)該賠償侵權(quán)行為造成的經(jīng)濟(jì)損失；公民一并提出精神損害賠償要求的，人民法院可以根據(jù)侵權(quán)人的過錯(cuò)程度侵權(quán)行為的具體情節(jié)，給受害人造成精神損害的后果等情況酌定。（來源：寧波日報(bào)）
