工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域公司基礎(chǔ)客服管控工作；
2、客戶關(guān)系管理，會(huì)員體系管理；
3、客戶投訴管理，如400維護(hù)、客戶滿意度等；
4、客戶大數(shù)據(jù)管理。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或地產(chǎn)開發(fā)客服管理經(jīng)驗(yàn)至少5年以上；
2、有集團(tuán)管控經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有團(tuán)隊(duì)管理能力；
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程的客服管控要點(diǎn)，熱愛客服管理工作。職責(zé)描述：

花樣年集團(tuán)起步于1998年，2009年11月在香港聯(lián)交所主板上市，股份代碼為1777.HK。花樣年已全面完成基于未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、客戶大數(shù)據(jù)時(shí)代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局，成為中國(guó)領(lǐng)先的以金融為驅(qū)動(dòng)、社區(qū)服務(wù)為平臺(tái)、開發(fā)為工具的金融控股集團(tuán)，涵蓋社區(qū)金融服務(wù)、彩生活住宅社區(qū)服務(wù)、地產(chǎn)開發(fā)、國(guó)際商務(wù)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)文化旅游、社區(qū)商業(yè)管理、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)教育產(chǎn)業(yè)等八大增值服務(wù)領(lǐng)域。

目前花樣年正在推進(jìn)國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展，已經(jīng)在香港、臺(tái)北、新加坡、東京設(shè)立分公司，并在新加坡、美國(guó) 、臺(tái)灣投資了項(xiàng)目。

花樣年地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要專注于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的珠江三角區(qū)、長(zhǎng)江三角洲、京津都市圈、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)四大區(qū)域以及中國(guó)中部地區(qū)，整體覆蓋北京、上海、深圳、天津、東莞、惠州、成都、武漢、蘇州、無錫、南京、桂林、大理、寧波等16個(gè)一、二線城市或區(qū)域核心城市。同時(shí)集團(tuán)在海外新興市場(chǎng)積極尋求投資機(jī)會(huì)，并于新加坡投資了首個(gè)海外項(xiàng)目。

花樣年集團(tuán)總部設(shè)立于深圳，現(xiàn)有員工7500多名。2003年花樣年啟動(dòng)了面向優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的“新棟梁計(jì)劃”，培養(yǎng)出一個(gè)又一個(gè)“花生”走向公司重要技術(shù)與管理崗位，成為花樣年的中間骨干發(fā)展力量。花樣年倡導(dǎo)“熱愛生活、工作才更有意義”、“簡(jiǎn)單與透明”的企業(yè)文化，并致力于為員工提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系及完善的培訓(xùn)與發(fā)展通道，不斷吸引著行業(yè)內(nèi)各類優(yōu)秀人才的加盟。