職責(zé)描述：

1.負責(zé)接待客戶在線咨詢/電話咨詢，以及引導(dǎo)客戶下單；

2. 接待客戶投訴，處理客戶與商戶質(zhì)檢因訂單產(chǎn)生的糾紛；

3.分類整理客戶建議/投訴等信息，并及時反饋給相關(guān)負責(zé)人，協(xié)助商戶維護專員管理商戶；

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，1年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺客服工作經(jīng)驗；

2.普通話標準，溝通表達能力優(yōu)秀，思路清晰，頭腦靈活。

3.較強的責(zé)任心及團隊協(xié)作精神， 能在多任務(wù)環(huán)境中有效工作，

一、公司基本情況

公司成立于1999年4月26日，是國內(nèi)最早的十二家“雙甲”資質(zhì)企業(yè)之一，完成了許多陜西地標性的項目，如：大唐芙蓉園、城市運動公園、灞橋生態(tài)濕地公園等設(shè)計項目，曲江池遺址公園、華清宮廣場、大明宮遺址公園等施工項目，在陜西省城建系統(tǒng)有極高的知名度和美譽度，曾多次獲得中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的優(yōu)秀園林工程大金獎、金獎。
2015年8月公司完成股份制改造，2016年5月20日公司成功在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌，證券簡稱：唐榮股份，證券代碼：837109，標志著公司正式邁入資本市場。

二、公司業(yè)務(wù)概況

公司下設(shè)全資子公司陜西唐榮風(fēng)景園林建設(shè)運營有限公司、喬治送花（北京）電子商務(wù)有限公司、陜西三農(nóng)智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。
（一）工程設(shè)計及施工業(yè)務(wù)
陜西唐榮風(fēng)景園林建設(shè)運營有限公司具備風(fēng)景園林工程專項設(shè)計甲級、園林古建筑工程專業(yè)承包二級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級、建筑幕墻工程專業(yè)承包三級、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包三級。于2007年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001 環(huán)境質(zhì)量體系認證和 GB/T28001 職業(yè)健康安全管理體系認證。相關(guān)資質(zhì)的獲得為公司持續(xù)發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。公司的資質(zhì)優(yōu)勢不僅體現(xiàn)了人員素質(zhì)、技術(shù)管理水平、資金及效益情況、承包經(jīng)營能力和建設(shè)業(yè)績，而且有利于公司的業(yè)務(wù)開拓及項目承攬，增強了跨區(qū)域業(yè)務(wù)拓展和大型高端項目承攬實施的能力。
公司產(chǎn)業(yè)鏈完整、綜合競爭力突出，具備“設(shè)計-施工-養(yǎng)護”一體化能力。公司自成立以來，始終堅持走專業(yè)化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，通過17年的努力，已經(jīng)形成了集園林景觀規(guī)劃設(shè)計、園林工程施工、園林綠化養(yǎng)護為一體園林綠化產(chǎn)業(yè)鏈，不僅能夠為客戶提供全面、專業(yè)化的服務(wù)，而且增強了公司的業(yè)務(wù)承攬能力，便于公司更好的將設(shè)計理念和工程施工相結(jié)合，有助于打造精品工程、提升客戶滿意度，形成差異化服務(wù)。公司各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，既實現(xiàn)了經(jīng)濟效益，又提升了綜合競爭力。
（二）喬治送花業(yè)務(wù)
喬治送花（北京）電子商務(wù)有限公司專注于從事鮮切花產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營。目前在鮮切花產(chǎn)業(yè)內(nèi)已初步構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)鏈布局，旗下分別設(shè)立了云南花?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、好快噠（北京）物流科技有限公司，共同形成了喬治送花業(yè)務(wù)體系。喬治送花業(yè)務(wù)體系是零售花店的信息化與供應(yīng)鏈服務(wù)商，將線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合，致力于打造鮮花行業(yè)的生態(tài)鏈條。
【花樣盒子】【艾鮮花】【好快噠】三大業(yè)務(wù)品牌從采購、服務(wù)、分發(fā)、物流幾大維度建立起以實體花店為核心的B端模式，用更完善的運營模式服務(wù)于各大零售或連鎖花店，壓縮中間渠道環(huán)節(jié)，保障鮮花的高效運輸、養(yǎng)護，與花店實現(xiàn)互利共贏，也使消費者受益。
（三）三農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)
針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，唐榮股份成立了全資子公司陜西三農(nóng)智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，從事農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資。
陜西三農(nóng)智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司以中國獼猴桃產(chǎn)業(yè)升級、提質(zhì)增效為核心目標，以平臺信息化手段獲取獼猴桃產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)為切入點，同時布局農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)金融、農(nóng)產(chǎn)品品牌、農(nóng)產(chǎn)品渠道，全力構(gòu)建中國獼猴桃現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
陜西三農(nóng)智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司旗下分別設(shè)立了以稻草人農(nóng)業(yè)公園、農(nóng)副產(chǎn)品B2C電商運營、農(nóng)業(yè)普惠金融為主營業(yè)務(wù)的陜西三農(nóng)逐鹿農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司；以自有品牌農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易為主營業(yè)務(wù)的陜西三農(nóng)創(chuàng)品貿(mào)易有限公司；以研究、推廣、服務(wù)于標準化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)的陜西三農(nóng)標準農(nóng)業(yè)科技有限公司。

三、公司所獲榮譽

年份榮譽稱號頒獎單位
2009“2009年度全國守合同重信用單位”國家工商行政管理總局
20092009年度全國城市園林綠化企業(yè)50強中國風(fēng)景園林學(xué)會園林工程分會、《中國花卉報》社、中國建筑業(yè)協(xié)會園林與古建筑施工分會
20112011年度全國城市園林綠化企業(yè)50強中國風(fēng)景園林學(xué)會園林工程分會、《中國花卉報》社、中國建筑業(yè)協(xié)會園林與古建筑施工分會
20122012年度全國城市園林綠化企業(yè)50強中國風(fēng)景園林學(xué)會園林工程分會、《中國花卉報》社、中國建筑業(yè)協(xié)會園林與古建筑施工分會
2012“中國風(fēng)景園林學(xué)會優(yōu)秀管理獎（建設(shè)管理類）”（國家級）中國風(fēng)景園林學(xué)會

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