崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品及相關(guān)組件的技術(shù)支持，包括對(duì)接客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)解答，遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，問(wèn)題分析和排查，確保用戶(hù)客戶(hù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)事件進(jìn)行分析和總結(jié)，高效溝通相關(guān)的后線(xiàn)干系人，推動(dòng)問(wèn)題解決；能夠?qū)κ录M(jìn)行分析總結(jié)，整理文檔，并推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化或解決具備一定的Owner意識(shí)，對(duì)問(wèn)題、流程、工具等提出建設(shè)性意見(jiàn)，幫助持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)任職要求：計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)熟悉并掌握其中至少兩項(xiàng)技能：豐富的Linux/Windows系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；熟練使用hadoop生態(tài)圈組件；熟悉k8s，docker等容器技術(shù)；熟悉TCPIP協(xié)議，具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題排查經(jīng)驗(yàn)；熟悉常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL、Oracle）等；具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題和快速解決問(wèn)題的能力，善于學(xué)習(xí)新技術(shù)良好的文檔撰寫(xiě)習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)抗壓能力強(qiáng)，強(qiáng)烈的責(zé)任心良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先熟悉Shell/Python/Java等編程語(yǔ)言?xún)?yōu)先

【成立背景】隨著AI技術(shù)在各行各業(yè)的落地，人工智能的發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨著AI行業(yè)算法的落地，大量的高品質(zhì)的數(shù)據(jù)直接決定了算法的品質(zhì)，AI數(shù)據(jù)已成為AI行業(yè)的突破點(diǎn)。37°CData從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容安全審核、平臺(tái)部署服務(wù)、技術(shù)安全保障切入，為行業(yè)提供整套的AI數(shù)據(jù)解決方案。【孵化歷程】37℃ Data 前身為金山云AI業(yè)務(wù)部，主要服務(wù)于金山云線(xiàn)上AI場(chǎng)景的數(shù)據(jù)標(biāo)注，由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，經(jīng)集團(tuán)確認(rèn)于2019年6月由金山云投資，成立獨(dú)立公司，對(duì)外廣泛擴(kuò)展AI數(shù)據(jù)服務(wù)。2020年底，獲第四范式PreA輪數(shù)千萬(wàn)融資。【業(yè)務(wù)現(xiàn)狀】公司核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自于金山云，以及業(yè)內(nèi)一線(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)公司，一年時(shí)間已與國(guó)內(nèi)各大知名企業(yè)有深度合作。