崗位職責：1.承接和分解部門戰(zhàn)略目標，制定部門目標達成及改善行動計劃，推動執(zhí)行，并按年度回顧與完善；2.持續(xù)改善客戶服務體系，建立并完善客戶服務管理規(guī)范、流程與制度，不斷提高客戶服務滿意度；3.協(xié)調跨部門合作，確保客戶需求得到及時響應和有效解決支持；4.負責部門團隊建設、內部管理、職能分工、任務分配、指導、培訓及績效考核等日常管理工作； 5.完成領導臨時交辦的其他任務。任職要求： 1.具有較強的分析判斷和決策能力，良好的溝通協(xié)調和人際關系處理能力，良好的親和力和領導力；2.五年以上電子信息類客戶服務相關工作經驗，其中至少3年或以上管理經驗；3.本科或以上學歷，專業(yè)不限，有互聯(lián)網線上TOB銷售、客服管理經驗優(yōu)先考慮。

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O2O乃天下大勢，是機會風起云涌的創(chuàng)業(yè)熱點；芯片更是中國智造的核心，2萬億的大市場，但全球各流派的芯片、元器件紛繁蕪雜，到處是坑，坑坑坑住精英工程“獅”，世強希望憑借數(shù)十年的知識積累，千人專業(yè)服務團隊，數(shù)萬名資深芯片、元器件用戶專家，打造全方位的O2O網絡服務平臺！
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★員工關懷：免費體檢、生日會、婚育禮金、新年抽獎，中秋節(jié)、婦女節(jié)、春節(jié)等節(jié)日福利費。
★員工獎勵：杰出營銷獎、杰出貢獻獎、杰出服務獎、最佳設計獎、社會責任獎、長期服務獎、引薦人才獎。
★工作環(huán)境：4400平方米的超寬敞辦公室，內有會議室、健身房、沖涼房、餐廳等設施，如此好環(huán)境，你值得擁有！
★團隊建設：每周為員工租賃康體活動場地；每月為員工提供團隊活動經費，定期組織活動。
★世強俱樂部：在世強，有一群可愛的團體叫“世強俱樂部”：舞蹈、馬拉松、籃球、足球、羽毛球、“狼人”等多個俱樂部，他們因為共同的愛好聚在一起，也為著共同的事業(yè)并肩奮斗！
★彈性工作制：彈走遲到陰霾！彈來一天好心情！公司為員工提供人性化的“彈性工作制”。
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