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企
客服總監
相同職位
20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內反饋
客服總監崗位職責：
1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為。
2、圍繞客戶開發計劃，負責客戶關系的維護與開發管理。
3、負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作，發現問題及時處理。
4、負責客戶回訪制度的建立，并監督實施。
5、負責客服部的團隊建...
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企
客服總監
相同職位
14-42萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
1.根據企業的銷售情況以及銷售計劃，制定企業的客服標準以及計劃 2.建立或完善客服流程，保證客服的質量，提高客戶的滿意度 3.建立和維護客戶數據庫，分析客戶數據，建立客戶管理體系，實行客戶分級管理制度，維持與客戶的良好關系 4.進行市場調研，分析競爭對手以及市場行情，制...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 廣東省 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1.指導和把控客戶活動鋪排、推廣及客戶投訴受理，跟蹤活動及客訴處理效果；2.統籌和指導各項目交付工作的順利實施；3.規劃營銷案場、物業服務、工程維修、交付服務及投訴處理的品質督導，贏得客戶滿意度提升；4.對標行業內外客戶滿意度，提升內部滿意度；5.指導策劃及規...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
1、 負責客戶關系部日常工作，制度及流程的制定，團隊管理；2、 客戶關系部整體業績指標規劃及預算評估；3、 制定滿意度提升計劃，提升客戶服務標準，提高客戶滿意度；4、 建立客服標準化流程和模式，明確服務標準，推行客服工作標準化、流程化；5、 各項目風控管理工作；6、 組...
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企
職責描述：崗位職責1、主持并負責公司客戶服務部門的規范化管理工作，制定規范化的售后服務工作流程，并負責售后客服人員的培訓及工作指導；2、通過數據的分析，提出推動業績的建設性拓展方案，為公司業務提供有力的決策參考及建議，同時負責公司內部跨部門的業務溝通及協作；3、不斷改善...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責:1、完成客戶服務管理工作，做好各項工作的落實推進；2、項目全過程的客戶視覺的介入管理，對整體產品質量、運營服務的品質及時了解反饋，提升服務品質；3、負責客訴的處理，客戶關系的維護；4、及時做好業主關系維護和投訴處理工作；5、對客戶資源進行維護，定期指導項目組織...
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企
客服總監
相同職位
30-40萬 | 北京市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：客服總監
工作職責：
1.優化團隊KPI，促進CR的服務質量以及主動性；
2.8年以上工作經驗，3年以上管理經驗；
3. 有獨立搭建服務體系和架構的能力，并且能夠透過學員反饋數據，提升服務滿意度；
4.英文好（可以與PT,菲教交流）；
5 情商高，...
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企
客服總監
相同職位
面議 | 重慶市 | 大專 | 1年以下
發布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
1、在董事長的帶領下，全面統籌客服中心工作；2、負責策劃、建立、完善客服中心實施方案、管理制度、業務標準及流程，根據公司發展實際情況，調整和完善項目內部的管理流程和規范；3、對客服中心利潤進行分析，制訂年度商務計劃和目標；4、負責與市場部的配合工作,了解當地客戶群體,做...
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企
客服總監
相同職位
7-12萬 | 天津市 | 中技 | 1年以下
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
任職資格：1、18-28周歲，中專以上學歷，身體健康。2、工作穩定、輕松，工作時間朝九晚五。3、具備良好的溝通協調能力，熟練使用office辦公軟件4、有較強的組織、協調、執行、溝通能力及人際交往能力5、形象氣質好，邏輯思維清晰，工作認真負責。6、有志于從事高薪IT行業...
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企
客服總監
相同職位
10-11萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、制定并貫徹執行公司客服計劃和標準、標準化管理與監督，全面提升客戶服務質量；2、搭建并不斷優化客戶服務系統平臺，建立和管理客戶檔案；3、負責客戶服務團隊的建設及日常管理，加強對客服人員的培訓與考核，提高服務水平，改善工作質量； 及時處理顧客的投訴，提高客戶滿...
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企
客服總監
相同職位
14-20萬 | 杭州市 | 本科 | 5-10年
發布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1、 負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為，全面提升客戶服務質量；
2、 監督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平；
3、 培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量；
4、 圍繞客戶開發計劃，負責客戶關系的維護與開發管...
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獵
客服總監
相同職位
20-50萬 | 杭州市 | 大專 | 5-10年
發布于：2016-06-03 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：
1 、制定客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度，并執行實施。
2 、負責客服團隊的日常組務管理，并管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量，建立質量指標體系。
3 、制定、實施及完善客戶關懷體系，優化...
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獵
客服總監/經理
40-70萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年
發布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內反饋
客服總監/經理職位描述：
1、根據公司發展戰略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務質量；
2、負責增值服務部日常運營管理及績效指標分解，完成業績任務；
3、負責客戶服務隊伍的培訓、激勵、管理和考核；
4、分析客戶數據，建立客戶管理體系，維護和拓展指定...
