一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，銀行柜員在最前線工作，這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員，負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
銀行柜員崗位職責
1．領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；
2．負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領用、上繳，并做好登記；
3．處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務；
4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結(jié)息；
5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；
6.銀行科技風險識別與控制；
7．辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；
8．編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
銀行柜員崗位要求
1.要有較強的學習能力，能在短時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品，學會如何熟練會計地為客戶辦理業(yè)務；
2.工作效率高且有準確性，能在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務，冰面在過程中出現(xiàn)失誤；
3.能主動與客戶溝通，了解客戶需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行產(chǎn)品；
4.吃苦耐勞，有抗壓力；
5.能在較大的工作壓力下保持良好的精神狀態(tài)，體現(xiàn)出銀行的服務意識；
6.誠實守信。
銀行柜員發(fā)展方向
可向大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理方向發(fā)展。
