在職場上，我們很容易因為工作爭論得面紅耳赤，稍加不慎就可能引發(fā)矛盾，甚至出現(xiàn)人身攻擊。有的人不想把事情鬧大，選擇了沉默以對，有些人脾氣比較急，當(dāng)場就要發(fā)泄出來。這兩種方法都不高明，將怨言憋在心里，維持表面的平和，但心中必定是嗤之以鼻的，這股怨憤之氣會讓你郁悶、焦躁，最后因為對某個同事的厭煩，讓你產(chǎn)生對工作的厭倦。但不計后果地發(fā)泄出來，丟了修養(yǎng)，還可能樹敵。總之，兩種方式都得不償失。那么，在職場中，憤怒的時候，該如何是好呢？
1.放慢節(jié)奏
運用美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授總結(jié)的“平心靜氣三法則”：降低聲音、放慢語速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時間內(nèi)恢復(fù)到理智狀態(tài)，注意自己的一言一行，維護(hù)好形象。
2.轉(zhuǎn)個身理性思考
如果強烈情緒讓你陷入沉默或暴力，試試下面的步驟和方法。
關(guān)注你的行為表現(xiàn)意識到自己正在采用沉默或暴力方式應(yīng)對對方時，就要及時停止錯誤行為，尋找解決方法。誠實地審視自己的行為，還要看看別人如何看待你的行為。
確定行為背后的感受發(fā)現(xiàn)隱藏在行為背后的情緒，并正確的描述它。這一點或許比你想象的難得多。例如：你覺得自己是氣憤，其實真正的感受是尷尬外加幾分詫異；有人覺得是傷心難過，其實他們感受到的是受到羞辱和欺騙。
分析感受背后的想法。同事?lián)屃宋业墓冢褪且粋€“大男子主義白癡”。“大男子主義白癡”顯然只是你主觀臆斷的想法，并非事實。
尋找想法背后的事實。把事實和想法區(qū)分開來，只需要一個很簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)來測試：我所說的事實有沒有可以看到或聽到的東西做依據(jù)？它是不是確實出現(xiàn)過的行為？
注意似是而非的“小聰明”式想法，尤其是受害者想法（“這可不是我的錯！”）、大反派想法（這都是你造成的！”）和無助著想法（“這事我也沒辦法！”）。很多想法都是不假思索的，而這些想法會成為我們掩飾自己錯誤的好面具。
改變主觀臆斷意識到自己正在為錯誤行為找借口時，暫停交流，努力改變錯誤想法，構(gòu)思正確思想。你應(yīng)該詢問自己以下問題：我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？一個理智而正常的人為什么會這么做？我的真實目的是什么？要實現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做？
3.“刺猬”致勝法
“刺猬”致勝法：掌握證據(jù)、抓住時機反擊。充足的證據(jù)能夠使你的批評更具力度、更有針對性，也能夠使問題得到更有效的解決。如對于辦事不力的部門或者同事，1000個形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句“他的行為使我們的工作進(jìn)程比原計劃晚了5天”更能引起重視。關(guān)于工作中的建議，應(yīng)該在全體同事面前公開提出，這樣不但能獲得重視，也免于“打小報告”的惡名，這就是所謂的正確時機。
4.想化敵為友，就送他個“鳥籠”
假如送一個人一只空鳥籠，那么一段時間后，他一般會再買一只鳥回來養(yǎng)，而不會把籠子丟掉，也就是這個人反而被籠子給異化掉了，成為籠子的俘虜。這就是鳥籠效應(yīng)。
送對方一個“鳥籠”是化敵為友的妙招。如，同事對你充滿敵意，處處與你作對，但本性善良率真、業(yè)務(wù)精良，是個猛將。自己忍讓，顧全大局不計較，終會化敵為友。
對于小孩子來講，家長情緒穩(wěn)定就是權(quán)威。在職場上也是同樣道理。如果你在職場上不甘心一直做個小兵，那在你憤怒的時候，要想到自己的“鴻鵠之志”，知道自己在做什么。
