人力資源管理的第一要素即是管人，也就是根據(jù)人的心理和思想管理，通過尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人來充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高勞動(dòng)合同管理效率。
心理學(xué)是人力資源管理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)，“歷史可以證明，現(xiàn)在人力資源管理來源于工業(yè)心理學(xué)中的人事心理學(xué)和管理心理學(xué)”。通過分析組織中的人力資源管理過程，研究如何科學(xué)地選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、培訓(xùn)員工，是人的心理和行為組織化。
同是與人打交道，以人為研究和服務(wù)對(duì)象的，兩門學(xué)科相輔相成，互相依傍。人力資源工作者學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí)對(duì)自身工作大有助益。
學(xué)心理學(xué)對(duì)人力資源管理的作用有以下幾點(diǎn)：
一、有心理學(xué)的基礎(chǔ)能更好的處理員工關(guān)系，做員工個(gè)體心理健康的維護(hù)。
現(xiàn)代社會(huì)員工的職業(yè)壓力與心理健康水平呈現(xiàn)高壓態(tài)勢(shì)，這對(duì)組織的發(fā)展息息相關(guān)，越來越受到關(guān)注。所以目前很多公司成立了自己的心理咨詢室，引進(jìn)了EAP服務(wù)，通過對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助HR處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，提升公司形象。幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問題，并且給予解答，這些問題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
從狹義上講，員工關(guān)系就是企業(yè)和員工的溝通管理，在處理員工關(guān)系方面，員工之間的關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、工作積極與否的關(guān)鍵因素，企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系，提高員工的積極性與歸屬感，就應(yīng)該對(duì)員工予以高度的關(guān)注和重視。HR應(yīng)該通過心理學(xué)知識(shí)更好的處理與上司、下屬、同事、內(nèi)外等關(guān)系，當(dāng)你了解每個(gè)人的個(gè)性特征時(shí)，就能更好的去處理員工與員工之間的矛盾，員工與企業(yè)之間的矛盾，企業(yè)與外部的矛盾，從而避免不必要的勞動(dòng)糾紛。HR發(fā)揮著上傳下達(dá)的重要職能，必然要懂得對(duì)上級(jí)做到察言觀色，對(duì)下級(jí)做到通情達(dá)理。這樣才能使得公司人與人之間的溝通能夠更順暢。
二、心理學(xué)知識(shí)對(duì)招聘的作用非常重大，有利于崗位測評(píng)和人才評(píng)測。
招聘工作是人力資源重要且長期的工作，怎樣通過一個(gè)人的言行舉止去判斷一個(gè)人的性格特征，判斷他是否為符合自己招聘的人選，是否符合該崗位的崗位需求，個(gè)人簡歷與他的實(shí)際經(jīng)歷是否吻合，真實(shí)性高不高，性格外向還是內(nèi)向，可能安排到哪些崗位中去等等。比如在面試中應(yīng)聘者如果說謊了，都會(huì)不自覺的留下一些語言或者表情上的“破綻”，謊言的言語形式并無特殊之處，都是正常的語句或者語段。但是謊言由于其具有欺騙目的，都是經(jīng)過充分思考而產(chǎn)生的，都會(huì)有自圓其說的過程。都會(huì)在形式上或者內(nèi)容上有破綻的。
崗位測評(píng)和人才測評(píng)是人力資源管理的兩項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)，這里面很多心理測驗(yàn)、測評(píng)技術(shù)來源于心理學(xué)，通過對(duì)員工人格類型和認(rèn)知特點(diǎn)來匹配工作崗位。在這項(xiàng)工作李，心理學(xué)扮演者重要的工具性的角色。
三、心理學(xué)基礎(chǔ)對(duì)培訓(xùn)工作意義非凡，練就HR隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)。
在培訓(xùn)方面，HR通過心理學(xué)知識(shí)，可以在培訓(xùn)中將潛能最大化的發(fā)揮，了解員工的心理需求與發(fā)展愿望，并予以針對(duì)性滿足，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。每個(gè)員工都有自己的個(gè)性與優(yōu)缺點(diǎn)，更好的針對(duì)員工缺失方面進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們能夠在工作中找到一個(gè)平衡點(diǎn)。并利用其優(yōu)點(diǎn)去給公司創(chuàng)造更大的利益，幫助他們?cè)诼殬I(yè)的生涯中看清楚自己的發(fā)展方向。
四、學(xué)心理學(xué)有利于做個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃。
職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是每個(gè)人都要面對(duì)的問題。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)=資深評(píng)估+評(píng)估現(xiàn)實(shí)環(huán)境+找出結(jié)合點(diǎn)。
從我多年的HR從業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，其實(shí)心理學(xué)的影子一直徘徊在人力資源管理工作中，比如，人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理等人力資源工作，人力資源管理所遇到的問題中最難解決的其實(shí)還是人心的問題，由于心理學(xué)能更科學(xué)的預(yù)測和分析人的行為發(fā)展趨勢(shì)并進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)與控制，所以，因?yàn)榉止I(yè)化，心理學(xué)今后在人力資源管理的實(shí)踐中會(huì)越來越重要。
