很多人相信偉大的領(lǐng)導(dǎo)人是天生的，拋開那些與生俱來的天賦不談，對于所認(rèn)為的成功人士，我們會更傾向于認(rèn)為他們具備某種特質(zhì)。激情，開闊的眼界，過人的膽識，犀利的見解——這四項應(yīng)該能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所具備的積極性格榜的榜首。
　　偉大的領(lǐng)導(dǎo)者意識到自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對他們來說，清楚知道自己的領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬的影響，使已經(jīng)成功的他們更加卓越。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅能識別，理解，管理自己的情緒，而且能夠以強(qiáng)有力的方式對別人產(chǎn)生同樣的影響。這就是情商。
　　情商最初的定義，由沙羅飛與梅耶團(tuán)隊（1990）創(chuàng)造，是這樣的：
　　情商(EI)是指識別，理解，控制，評估等一系列管理自身及他人情緒的能力。
　　以下10個重要原因說明了為什么情商很重要：
　　□同理心
　　高情商領(lǐng)導(dǎo)者不懼怕他人的情緒。因?yàn)樗麄兊墓芾聿⒎菑牡拙€出發(fā)。他們發(fā)展企業(yè)，關(guān)心的不僅僅是員工，包括任何與他們做生意的人。每個人都被有考慮地對待。
　　□有效的溝通
　　常與周圍的人分享見解或者策略使得所有人同心同力的領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)造更有效的工作場所。激勵來自有效的溝通。闡明思想或發(fā)出指令時的準(zhǔn)確性和一致性使得員工了解什么是領(lǐng)導(dǎo)期待或他們需要做到的。久而久之，這樣的習(xí)慣發(fā)展成為不加評判地聽從，實(shí)現(xiàn)情緒控制，只為尋求理解而發(fā)問。人們必須相信自己的領(lǐng)導(dǎo)，而這樣的信任感來自溝通交流。
　　□自我意識
　　對任何領(lǐng)導(dǎo)人來說，分清強(qiáng)勢和弱勢很關(guān)鍵。通過自我意識，領(lǐng)導(dǎo)者清楚他或她自身的力量，而在雇傭員工時選擇在自己弱項有長處的人。自我意識包括理解并提升員工的實(shí)力。如果缺乏自我意識，領(lǐng)導(dǎo)者很可能買入自己的剪報，瘋狂冒險而不自知；或者，他們可能無法達(dá)到言行一致，而埋下減弱下屬士氣的隱患。
　　□正確性
　　知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。——老子
　　了解自身實(shí)力，并從實(shí)際出發(fā)，使你成為領(lǐng)導(dǎo)者。真實(shí)，一個領(lǐng)導(dǎo)人該做出的決定很少需要猜測。了解自身價值并時時運(yùn)用它們，同時面對現(xiàn)實(shí)，正視自身的不足。
　　□尊重
　　不僅僅是尊重它們，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者練習(xí)自重。如何對待自己很重要，因?yàn)檫@反應(yīng)出領(lǐng)導(dǎo)者會如何對待他/她所管理的團(tuán)隊。懂得自重并尊重他人的人，即使錯誤出現(xiàn)時也不會出言不遜。最好的管理并不是使人降低身份行為，而是在任何情況下都平等待人。
　　□用心領(lǐng)導(dǎo)
　　有激情的領(lǐng)導(dǎo)者會表現(xiàn)他們的情緒和軟弱，而且他們會與員工有情感交流。
　　很多領(lǐng)導(dǎo)者是可分析的，但是如果他們只是冰冷的，算計的，他們與下屬之間的距離會太遠(yuǎn)而難以同心。在公司里，獨(dú)裁主義是行不通的，尤其不能作為建立員工歸屬感和忠誠度的長期方式。但是，這并不是說善良的領(lǐng)導(dǎo)就是軟柿子或者忍受不恰當(dāng)?shù)男袨椋ū热绻ぷ黢R虎），而是以溫暖的方式對待下屬。直接而不帶感情的方式是殘酷的。
　　□幽默感
　　時刻板著個臉的領(lǐng)導(dǎo)只會創(chuàng)造刻板的工作環(huán)境。一些高層害怕與下屬接近，因?yàn)樗麄兿氡划?dāng)做一回事。通常這是沒有安全感的表現(xiàn)。高情商的領(lǐng)導(dǎo)人能找到其中的平衡。在令人愉悅的情況下，人們往往變得更明智，會更努力工作。士氣與生產(chǎn)力密不可分，所以作為領(lǐng)導(dǎo)人，意味著需要為工作場所注入積極的能量。
　　□自信
　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)事情無進(jìn)展時會有危機(jī)。不管事情大小，重要的是保持冷靜，既不不知所措也不反應(yīng)過度。發(fā)生情況時，人們會看向領(lǐng)導(dǎo)者該如何做出反應(yīng)，如果處理問題時領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出的是冷靜自信，同樣的團(tuán)隊的人們也會感受到。偉大的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在做出決定那一刻的魄力。那些鼓舞人們跟隨未知的人，必定是充滿自信的人。
　　□直覺
　　憑借積累的智慧和見識，直覺的領(lǐng)導(dǎo)人能快速做出決定。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)入未知領(lǐng)域，沒有任何指引，意味著一切都是未知，而且風(fēng)險越高，壓力越大。此時邏輯很重要，但并非是下決定的唯一判斷因素。相信自己直覺的領(lǐng)導(dǎo)者會采取必要的措施使其他人相信。
　　□創(chuàng)造性
　　IBM組織的一項調(diào)查中，200名CEO表示：“如今的商業(yè)環(huán)境是多變的，不確定的而且日益復(fù)雜的。正因如此，創(chuàng)造出新奇但不出奇的能力才是首要的。”并不是所有決定都是呆板的，而是跳出固定思維模式以不同的角度看問題。協(xié)力合作的頭腦風(fēng)暴能帶給我們?nèi)碌慕鉀Q方案。改革是創(chuàng)新的結(jié)果。提倡多形式創(chuàng)意思維的領(lǐng)導(dǎo)人最終能夠達(dá)到量子飛躍獲得創(chuàng)新。