HR：“這個崗位的薪資區(qū)間是X-Y，你可以來面試聊聊?！?/div>
可能的潛臺詞：不用想，只能是X了。
當然，除了招聘過程，HR在其他場合也會有各種“忽悠”，可以大致分為以下三種類型：
安撫型：事情結(jié)果比較糟糕，HR不想讓對方心里太難接受，同時避免對方做出過激的行為，所以會酌情“忽悠”下，運用在加薪結(jié)果不理想、晉升未通過等時候。
激勵型：事實本身沒有那么美好，但HR為了讓人感覺起來很好，拿詩和遠方來“忽悠”對方，運用在給候選人介紹offer等時候。
隱瞞型：因種種原因，有些事實需要被掩蓋，但對方又有探聽的動機，那HR只能編造謊言應付了，運用在公司要裁員降薪等時候。
以上羅列了種種HR“忽悠”人的情形，讓我想起剛?cè)胄袝r一位前輩曾說過的話：撒謊，那是HR的必備技能。
02
HR，你到底是“忽悠 ”還是專業(yè)？
前不久與一些HR同行聚會時，就聊起“忽悠”這個話題，有位朋友的觀點得到了許多人的共鳴。
他說：“所謂人力資源，就是與人打交道的職業(yè)，但人和人的立場、動機、訴求都千差萬別，HR不講究說話的藝術(shù)，怎么能達到溝通的平衡點呢？所以忽悠也是種專業(yè)能力。”
正如這位同行所說，作為HR，一些類似“忽悠”的話術(shù)有時確因工作需要，要不然任務(wù)完不成不說，還很容易里外不是人。
但這樣真的就是“專業(yè)”嗎？在我看來，HR在運用話術(shù)的同時，必須是帶有職業(yè)道德和崗位責任的。
首先，HR是個說話很有“彈性”的職業(yè)。只是再有彈性，我們說的話也不能嚴重偏離了事實。例如在招聘宣傳時，一些HR喜歡掛羊頭賣狗肉，動不動就招XX儲備干部、XX經(jīng)理，然后標的薪水也高得離譜，很多求職者受到誘惑之后，就會去公司面試，等到真的入職后，才發(fā)現(xiàn)他們所做的工作都是一些打雜的事情，HR之前給他們承諾的一個都沒有兌現(xiàn)，這種情況發(fā)生后，到頭來只會損害公司的雇主口碑和HR的職業(yè)形象。
其次，忽悠本質(zhì)上就是一種謊言，即便你覺得那只是“善意的謊言”。一個謊言的開始，通常就意味著要用無數(shù)的謊言去圓。所以，HR們要準備說出一些連你自己都不信的“謊言”時，請務(wù)必三思而后行，想想是否有更合適的方式來溝通？一旦出了問題，老板最后還是會讓你來背鍋。
最后，忽悠得多了，員工對整個HR群體都會產(chǎn)生負面的評價。不久前，我無意中就聽到幾個同事吃飯時的聊天內(nèi)容，其中一位同事說，她生平最討厭HR，因為做HR的人都很虛偽，說的話不知道哪句真哪句假。雖然我聽著不舒服，但想必她以前一定是喝過了HR的“毒雞湯”，才會產(chǎn)生如此偏見。
HR可以憑借三寸不爛之舌把員工忽悠來，但員工不是傻瓜，他會有自己的判斷，這家公司的文化是否真的適合他，這家公司的發(fā)展是否真的如HR所描述的那樣，自己在這里是否真的有前途。
一個專業(yè)的HR，應該能明白孔子的那句話，“富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也”，只有在專業(yè)價值觀之下發(fā)揮語言的藝術(shù)，才是對公司與員工最好的負責。
03
忽悠不算真本事，說話靠譜的HR才能走得遠
人力資源在許多人眼里看來，都只是一份難度不高的工作，但我想說，HR可不是什么人都可以做的。
做HR的人，對綜合素質(zhì)的要求很高，例如親和力、組織能力、溝通能力、邏輯思維能力、知識搬運能力、記憶力等，但我想還有一項很重要的基本素質(zhì)，那就是“靠譜”。
曾有HR同行問我：“怎么樣能在忽悠員工時，不被員工認為是在忽悠？”這問題搞得我都一時語塞。
如果一定要說HR是“耍嘴皮子”的職業(yè)，那么說話靠譜則是HR的基本要求，具體需要做到以下三點：
1、具備好的人品
那些成功的HR，他們身上起碼有一點是共同的，那就是好的人品。一個好的HR，甚至任何一個成功的管理者，他說話必須是給人以誠信、正直的印象，他的言與行才能讓人信服。
2、說話要嚴謹
所謂說話嚴謹，就是HR說出來的話是邏輯清晰的，經(jīng)得起推敲，可以自圓其說的，不給人一種胡言亂語的感覺。
3、做好知識儲備
知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是積極應對員工各類五花八門的問題，儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。
關(guān)于靠譜，當代作家池莉有過這樣一段詮釋：“你靠譜，你就容易被接受，你就討人喜歡，就有凝聚力；你不靠譜，你就不可靠，你就沒水平，你就被人瞧不上……”
正可謂基礎(chǔ)不牢，地動山搖。如果HR說話都不靠譜，又怎么能成為別人的戰(zhàn)略合作伙伴呢？我想職場上很多受挫的HR并不輸在專業(yè)技能上，而是輸在靠譜的起跑線上。
寫在最后
前不久，我在豆瓣上看到一個帖子，描述現(xiàn)在招聘套路好多，hr也不容易。
發(fā)帖網(wǎng)友寫道：“有些招聘廣告取著像軟文一樣的標題，這樣也許才能讓人有點進去的興趣。對學歷一般專業(yè)技能也幾乎沒有的求職者來說，找到心儀的工作難上加難，對招聘專員來講，招到人再留住人亦是難上加難。”
我想這段話說得非常客觀，至少能帶著同理心換位思考。其實在HR與求職者或員工的許多矛盾中，并沒有絕對的是非對錯，希望我們彼此都少一些忽悠與套路，多一些真誠和理解，如此相處，這個有人的江湖才能更有溫度。
