職場中的成功學：學會了就是成功
添加時間：2019-03-14 11:11:46
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如果你不夠理性、善良、寬容和公平，或是對你的合作者、員工、供貨商、合伙人、客戶、投資者或者伙伴不好，他們就會抓住機會報復你，那么你將面對的是兩個或者更多的混蛋。但是，如果你真誠相待，那么感受到你善意的人們也會向你表達更多的善意，對其他每個人，對顧客、客戶和世界上所有的人都以禮相待，那么你也會得到應有的回報。
果醬果凍生產商司馬克公司（jm．Smucker Company）相信，即使是一點點的善意都會讓身邊的人更加開心，從而有利于公司的發展，所以公司每天都會給全部員工分發許多面包圈和松餅（當然，還有一系列的果醬和果凍）的優惠券。著名的超市連鎖店韋格曼斯公司（Wegmans）也認為，善意是具有傳染性的，而且對商業活動的開展大有好處。該公司把這個理念寫進了它的座右銘里—“員工第一，顧客第二”。韋格曼斯這個大家庭相處和諧的秘訣是：只有當員工工作開心了，顧客才會開心。
即使不是公司的老板，你也可以隨時表現出你的善意。比如，順手收拾一下同事喝完咖啡的杯子，對另一個設計師的創新思維表示贊揚，經常鼓勵一個剛剛入門的研發助理或是告訴上司你認為剛才的會議很有建設性（如果它的確是的話）。猜猜會怎樣？他們將會返還你更多的善意表現你的善意其實是一種自利行為，但它卻能以一種恰當的方式向外傳播擴散。
世界上有很多混蛋，更糟糕的是許多都聚集在商場上。一些人是在不知不覺中犯的錯，還有一些人是在某些錯誤思想的引誘下故意犯錯。例如，他們認為冷酷、苛刻或從不按時完成任務就相當于強勢。但好消息是，所有這些混蛋都會讓你看起來更優秀。與典型的獨裁手段——我是老板，我來決定你應得多少工資—不同的是，戈爾公司（Gore－Tex）采取了一種新穎而且相當公正的辦法來決定雇員們的收入。所有員工們都參與團隊成員業績的評定，并由此來決定其年度津貼。
這種做法善意而且公平。畢竟，有誰能比你的同事更清楚你的表現呢？由此可以想象，比起它的競爭對手而言，戈爾公司是多么的開明，而這種開明，就是留住并且吸引更多優秀員工的秘訣。所有的雇員都在抱怨他們的福利太少，不是嗎？但在星巴克卻沒有這回事兒。在聲討全球吝嗇企業巨頭的浪潮中，這家咖啡連鎖企業卻受到員工的一致好評。原因是它不僅為包括兼職員工在內的所有員工及其配偶（無論同性還是異性）建立了醫療保險，還為員工支付催眠療法和物理療法的費用。
你現在知道為什么星巴克的員工對待顧客如此周到了吧！因為他們也同樣享受著同樣周到的服務。無論是抵押公司，生物科技實驗室，塑料工廠，倉庫，還是旅行中介，學校甚至政府機構，你工作的地方總會有一些混蛋，那么你的機會來了，努力表現出你的善意，在周圍那些壞家伙的襯托下更加引人注目。
